1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du hast Freude daran, IT‑Systeme zuverlässig am Laufen zu haltenund technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mitAnwenderinnen und Anwendern liegt dir – ob persönlich, telefonischoder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien begeisterndich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, dasTeamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert. Fürunseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenengagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. DeineAufgaben Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentraleAnsprechperson für IT‑Fragen und stellst den reibungslosen Betriebsicher Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen– per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest effizientdie passende Lösung Du installierst und konfigurierst Hard‑ undSoftware und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren Duanalysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehlernachhaltig Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damitProzesse transparent und nachvollziehbar bleiben Außerdem führst duSchulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicherenUmgang mit IT‑Systemen und Tools zu befähigen Dein Profil Duverfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du bringstErfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freudedaran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen Duarbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – auch instressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert Du hasteine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/infür Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung–Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Du verfügst über sehrgute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Einevertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich vonBeginn an unterstützt und willkommen heißt Ein strukturiertes undprofessionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgabenvorbereitet wirst Flache Hierarchien und ein offener Austausch – obpersönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmesArbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, imHome‑Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogeneWork‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dirlangfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives Fixgehalt undzusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen dasGesamtpaket komplett Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deineArbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan fürDeine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf"Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbungvon Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontaktzu uns Frau Yelda Yaman it-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500