1st Level Support (m/w/d)

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern erste Ansprechperson für Kolleg:innen sein & mit deinem IT Know how den Arbeitsalltag reibungslos gestalten? Dann könnte die Position als 1st Level Support (m/w/d) genau das Richtige für dich sein.

Unser Kunde ist ein etablierter Energiedienstleister, der mit digitalen Lösungen die Zukunft der Immobilienwirtschaft aktiv mitgestaltet. Für das IT Team in Rum wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die gerne mitdenkt & anpackt!

**DEINE BENEFITS:

• Vergütung: ab 3.200 € brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung (38,5 Stunden)

• Standort: Modernes Office in Rum mit ergonomischen Arbeitsplätzen & guter Erreichbarkeit

• Flexibilität: Gleitzeitmodell & bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung

• Weiterentwicklung: Interne Lernplattform, externe Weiterbildungen & Entwicklungsperspektive Richtung System Engineering

• Teamkultur: Eingespieltes IT Team, Patenprogramm, regelmäßige Teamevents & offener Austausch

• Mobilität: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss

• Zusatzleistungen: Zukunftssicherung, Corporate Benefits, kostenlose Getränke sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. & 31.12.

DEINE AUFGABEN:

Als 1st Level Supportbist du erste Ansprechperson für IT Anliegen und unterstützt bei der Betreuung der internen IT.
Das heißt konkret:

• 1st Level Support: Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT Fragen und technischen Problemen.

• Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets sowie Koordination externer IT Dienstleister

• Arbeitsplätze: Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software

• IT Infrastruktur: Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups sowie der Weiterentwicklung der internen IT Infrastruktur

• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Unterstützung beim IT On und Offboarding

• Client Management: Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs und Client Management Lösungen

• Dokumentation: Erstellung von IT Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key User Themen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise Lehre, Fachschule oder HTL

• Erfahrung: Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld

• Deutsch: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau

• Serviceorientierung: Freude am Umgang mit Anwender sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• IT Security: Hohes Bewusstsein für Datenschutz und IT Security

• Weiterentwicklung: Interesse daran, dein IT Wissen kontinuierlich auszubauen und dich fachlich weiterzuentwickeln

• Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Telefonie oder VoIP

Du möchtest deine IT Kenntnisse in einem modernen Arbeitsumfeld einsetzen und gemeinsam mit einem motivierten Team dafür sorgen, dass die interne IT reibungslos funktioniert?

Dann bewirb dich jetzt!