23573 Coordinador(a) de operaciones call center

🚀 Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.

Serás responsable del funcionamiento de la operación en el día a día, acompañamiento de resultados y elaboración de soluciones a corto plazo Administrar, planear, controlar y gestionar los recursos físicos y el talento humano de manera eficiente, mediante el seguimiento a las estrategias implementadas en la operación y con las áreas de apoyo enfocadas al cumplimiento de Indicadores contractuales y de gestión, para la sostenibilidad, rentabilidad del negocio y satisfacción de su equipo de trabajo, cliente Interno y corporativo.

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

✅ Estudios: Educación universitaria completa en áreas como ingeniería, administración de

empresas, economía.

✅ Experiencia: 3 años de experiencia profesional como jefe de operaciones/ coordinador(a9 de operaciones con personal a cargo (lideres de equipo y agentes).

✅ Conocimientos:

• Conocimientos en el funcionamiento de Contact Center
• Conocimiento de Indicadores de Contact Center
• Conocimiento avanzado en excel

¿Qué ofrecemos?

✅ Tendrás contrato a término indefinido.

✅ Todas las prestaciones de ley.

✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

✅ Nuestro proceso es 100% virtual

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

💪 La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse

Requisitos

Estudios

Universidad / Carrera Profesional

Habilidades

Comunicación Digital

IA

Ecommerce

funcionamiento de Contact Center

Desarrollo de personas

Conocimiento de Indicadores de Contact Center

Liderazgo

Herramientas ofimaticas

Valorado

Experiencia profesional

3-4 años