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3626: Analista de Sustentação de Sistemas / Application Support - Pleno
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Barueri, SP, BR
- Work setup
- Hybrid
- Seniority
- Middle
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Skills
Full description
Estamos buscando um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas.
O profissional terá atuação em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais.
Principais responsabilidades:
- Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
- Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.
- Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.
- Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.
- Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.
- Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
- Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
- Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- 3 a 5 anos de experiência em tecnologia/sustentação de sistemas.
- Mínimo de 2 anos de experiência em desenvolvimento de software, com capacidade de análise de código-fonte.
- Experiência em suporte e resolução de incidentes em aplicações corporativas.
- Conhecimento avançado em SQL/Banco de Dados.
- Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs.
- Inglês intermediário para interação com equipes locais e globais.
- Boa capacidade de comunicação, análise e resolução de problemas.
Diferenciais:
- Experiência com ERP Oracle ou outras aplicações corporativas.
- Conhecimento de infraestrutura de TI.
- Experiência em ambientes integrados e com múltiplos sistemas.
Perfil desejado:
Profissional analítico, colaborativo e resiliente, com boa comunicação e capacidade de atuar sob pressão na investigação e resolução de incidentes críticos.