3e lijns Support Engineer Den Bosch

Ben jij degene die collega's inschakelen wanneer een technisch vraagstuk écht complex wordt? En krijg jij energie van het analyseren, ontwerpen en realiseren van slimme IT-oplossingen binnen uitdagende klantomgevingen? Dan is dit jouw volgende stap.

Als 3e Lijn Support Engineer ben jij dé technische specialist binnen onze Managed Services-organisatie. Je werkt aan complexe vraagstukken binnen Microsoft-, virtualisatie- en infrastructuuromgevingen en bent een belangrijke sparringpartner voor klanten, collega's en management. Je lost niet alleen incidenten op, maar kijkt vooral naar de oorzaak erachter en draagt bij aan structurele verbeteringen.

Jouw Missie

Als 3e Lijn Support Engineer ben je uitstekend op de hoogte van wat er speelt binnen de zakelijke ICT-wereld. Je vertaalt technische mogelijkheden naar praktische oplossingen voor klanten en ondersteunt collega's van de 1e en 2e lijn bij complexe vraagstukken. Daarnaast werk je samen met collega's binnen het Operations Management team aan het ontwerpen en realiseren van uiteenlopende technische oplossingen.

Waar ben je dagelijks mee bezig?

• Oplossen van complexe technische vraagstukken.

• Ontwikkelen van oplossingen waar collega's uit de 1e en 2e lijn mee verder kunnen.

• Adviseren van klanten over technische mogelijkheden.

• Samenwerken met het Operations Management team aan technische oplossingen.

• Ondersteunen van collega's bij vraagstukken rondom Microsoft Azure, Microsoft 365, Citrix/RDS, VMware, Storage en Back-up.

• Bijdragen aan projecten en verbeteringen binnen klantomgevingen.

• Actief werken aan je eigen technische en persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor complexe escalaties.

• Waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van klantomgevingen.

• Ontwikkelen van structurele oplossingen voor terugkerende problemen.

• Verhogen van het technische kennisniveau binnen het supportteam.

• Adviseren van klanten en interne stakeholders over technische verbeteringen.

• Bijdragen aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-dienstverlening.

Meer weten over werken bij Interstellar?

We kunnen je hier natuurlijk alles vertellen over onze cultuur, collega’s, events, ontwikkelmogelijkheden en hoe je eerste weken eruitzien. Maar eerlijk is eerlijk: dat zie je beter op onze werkenbij-site.

• Hoe is het om bij ons te werken? Lees meer over onze cultuur en collega’s

• Stage of afstuderen? Bekijk wat we organiseren voor studenten en starters

• Onze verhalen Lees blogs en ervaringen van collega’s

• Solliciteren? Hier vind je meer over het sollicitatieproces

##

• Een afgeronde mbo+ of hbo-opleiding in de richting van ICT.

• Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen complexe IT-omgevingen.

• Ruime kennis van Microsoft-technologieën zoals Windows Server, Microsoft 365 en Azure.

• Ervaring met Citrix/RDS, VMware, Storage & Back-up oplossingen.

• Kennis van networking, switching, routing, firewalls en wireless is een pré.

• Sterk analytisch vermogen en ervaring met het oplossen van complexe technische vraagstukken.

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om techniek begrijpelijk uit te leggen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Een proactieve, zelfstandige en klantgerichte houding.

• Relevant behaalde Microsoft-, VMware- of Citrix-certificeringen zijn een plus.

Wat bieden wij?

Naast uitdagend werk en fijne collega's zorgen we er natuurlijk ook voor dat je goed wordt beloond. Daarom krijg je van ons:

• Een salaris tussen € 3.421 en € 5.406 bruto per maand op basis van fulltime.

• Een laptop.

• 8% vakantiegeld.

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.

• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 netto per kilometer.

• Gratis lunch en vers fruit op al onze locaties.

• Een informele werksfeer met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

• Toegang tot onze Interstellar Academy voor trainingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.

• Een groots zomer- en kerstfeest met collega's uit het hele land.

• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.

Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze locatie Den Bosch en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Vul onderstaand formulier in en we komen zo snel mogelijk bij je in de lucht! Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.