ABL - Incident Manager Jr

Reclutador: Karina Aguilar

Posición: ABL - Incident Manager

Ubicación de la posición: CDMX

Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno)

Industria – Sector: Bancario

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable).

• Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles similares (Incident Manager, Change Manager)

• Experiencia comprobada en el sector bancario o financiero (indispensable).

• Conocimientos sobre arquitecturas tecnológicas bancarias (infraestructura on-premise y cloud, bases de datos, middleware, core bancario, APIs, ATMs/POS, etc.).

• Experiencia en manejo de herramienta de ticketing (Service Now, Jira, Remedy, etc.).

• Habilidad para trabajar y liderar equipos multidisciplinarios y gestión de conflictos.

• Pensamiento analítico y enfocado en mejora continua

• Alta capacidad de comunicación y documentación técnica.

• Gestión de tiempo, sentido de urgencia y priorización efectiva

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

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• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.

• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

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“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

Job Description

Works in the area of Software Engineering which encompasses the development maintenance and optimization of software solutions and applications.

• Applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems.
• He or she is responsible for the development and application of software engineering practice and knowledge in research design development and maintenance.
• He or she work requires the exercise of original thought and judgement and the ability to supervise the technical and administrative work of other software engineers.
• The software engineer builds skills and expertise of his or her software engineering discipline to reach standard software engineer skills expectations for the applicable role as defined in Professional Communities.
• The software engineer collaborates and acts as team player with other software engineers and stakeholders.

Job Description - Grade Specific

Is the entry level in Software Engineering with a foundational understanding on programming concepts, software design and software development principles. Consistently works to direction with reducing supervision, producing accurate and reliable results. They are expected to be eager to learn and know when to ask questions and check for understanding. Understands and follows work processes. Is aware of costs related to own work. Organises own time to deliver against tasks set by others with a short term horizon. Works co operatively with others to achieve team goals and has a direct and positive impact on project performance. Actively seeking feedback to improve and starting to manage own career with support.