Full description

Ben jij communicatief sterk, tweetalig Nederlands-Frans en haal je voldoening uit het helpen van klanten?

Dan is deze functie misschien wel jouw ideale uitdaging!

Functieomschrijving:

Je behandelt inkomende telefoons en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.
Je luistert aandachtig naar klachten en vragen over aangekochte producten.
Je zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing en zorgt voor een klantgerichte afhandeling.
Je registreert klachten, vragen en meldingen nauwkeurig in het systeem.
Je maakt klantenfiches aan en zorgt ervoor dat alle gegevens correct worden bijgehouden.
Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantenfiches en aankopen.
Je volgt lopende dossiers op en waakt over een correcte afhandeling.
Je communiceert vlot met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans.
Je bent communicatief sterk en beschikt over een klantvriendelijke en professionele telefoonhouding.
Je bent vlot met de computer en leert gemakkelijk nieuwe software aan.
Je bent georganiseerd, verantwoordelijk en kan zelfstandig werken.
Ervaring in een callcenter, klantenservice of administratieve functie is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.