Analista de Infraestrutura

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Infraestrutura Modelo: Presencial Área: Tecnologia da Informação Habilidades: Objetivo do Cargo Atuar no suporte, operação e sustentação da infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos utilizados pelos usuários e pelas operações da empresa. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, diagnóstico inicial, execução de procedimentos técnicos, monitoramento dos ambientes e apoio às atividades de infraestrutura, sempre seguindo os padrões de segurança, governança e orientação da equipe. Principais Responsabilidades Atender e solucionar chamados relacionados à infraestrutura de TI. Realizar diagnóstico inicial de problemas de computadores, notebooks, periféricos, sistemas operacionais, rede, acesso e conectividade. Instalar, configurar e preparar equipamentos para utilização pelos usuários. Realizar manutenção e substituição de equipamentos e periféricos. Apoiar usuários em problemas relacionados ao ambiente Windows e ferramentas corporativas. Apoiar a administração de usuários, grupos e permissões no Active Directory / Entra ID. Apoiar a gestão de recursos do Microsoft 365. Executar procedimentos básicos relacionados a rede, conectividade, Wi-Fi, VPN, DNS e DHCP. Monitorar servidores, serviços, links e demais componentes da infraestrutura. Identificar alertas e indisponibilidades, realizando o diagnóstico inicial e acionando os responsáveis quando necessário. Executar procedimentos de backup e restauração conforme orientação e políticas estabelecidas. Apoiar atividades de manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura. Apoiar instalações, atualizações e configurações de softwares corporativos. Registrar corretamente incidentes, procedimentos executados e soluções aplicadas. Manter atualizados os registros de equipamentos, ativos e componentes da infraestrutura. Apoiar movimentação, substituição e inventário dos equipamentos de TI. Acompanhar fornecedores em atividades técnicas quando necessário. Executar atividades de infraestrutura seguindo procedimentos previamente definidos. Apoiar projetos e mudanças de infraestrutura sob orientação de profissionais mais experientes. Identificar situações que possam representar riscos de segurança, indisponibilidade ou impacto operacional e comunicar imediatamente à equipe responsável. Contribuir para a documentação e padronização dos procedimentos de infraestrutura. Conhecimentos Obrigatórios Fundamentos de infraestrutura de TI. Windows Server. Microsoft Entra ID. Windows 10/11. Hardware e periféricos. Conceitos básicos de redes TCP/IP. DNS e DHCP. Conceitos de Active Directory. Conceitos de Microsoft 365. Instalação e configuração de computadores e softwares. Diagnóstico de problemas técnicos. Atendimento e suporte a usuários. Utilização de ferramentas de chamados e documentação. Redes corporativas. Firewall e VPN. Ferramentas de monitoramento. Ferramentas de inventário e gerenciamento de ativos. Soluções de backup. Conceitos básicos de segurança da informação. ITIL e gestão de incidentes. Automação de tarefas administrativas. Conhecimento de produtos e tecnologias Cisco. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ Perfil Esperado Buscamos um profissional organizado, responsável, curioso e interessado em aprender, com capacidade de investigar problemas antes de solicitar ajuda. É importante possuir: raciocínio lógico para diagnóstico de problemas; boa comunicação com usuários; organização e disciplina; atenção a procedimentos; responsabilidade com ambientes produtivos; preocupação com segurança da informação; capacidade de trabalhar em equipe; disposição para aprender novas tecnologias; comprometimento com documentação; iniciativa para identificar problemas e oportunidades de melhoria. O profissional deverá saber quando resolver, quando buscar orientação e quando escalar um problema, evitando alterações não autorizadas ou procedimentos que possam comprometer a disponibilidade ou segurança do ambiente. Evolução Esperada O profissional deverá desenvolver gradualmente sua autonomia técnica, evoluindo de atividades de suporte e execução de procedimentos para atividades de maior complexidade em infraestrutura. A evolução esperada é: Atender Diagnosticar Resolver Documentar Monitorar Prevenir Evoluir O objetivo é formar um profissional capaz de assumir progressivamente maior responsabilidade sobre os ambientes de infraestrutura, sem comprometer a segurança, disponibilidade e estabilidade dos serviços de TI.