Analista de servicio al cliente

En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente para sumarse a una importante compañía referente en su sector. Si te entusiasma brindar soluciones, conectar con personas y ser parte de un equipo que valora la innovación y la sostenibilidad, ¡esta oportunidad puede ser para vos! 🌱🤝

¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo clave entre la compañía y sus clientes, gestionando la atención, la logística y todos los aspectos necesarios para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos. Tu objetivo será garantizar una experiencia positiva, eficiente y humana en cada interacción.

Tus principales responsabilidades serán:

• 📞 Mantener comunicación diaria y directa con clientes, generando confianza y representando a la empresa.

• 💻 Ingresar datos e información de clientes al sistema, cargando las órdenes de compra correspondientes.

• 📅 Confirmar fechas de entrega, así como modificar, anular o cancelar órdenes según corresponda.

• 📦 Hacer seguimiento de stock y asignar bultos a las órdenes de compra.

• 🚚 Coordinar despachos con las plantas, estableciendo prioridades.

• 💲 Cargar listas de precios en el sistema.

• 🤝 Coordinar aprobaciones entre cliente y planta.

• 📈 Negociar y acordar prioridades y fechas de entrega con logística de planta.

• 👥 Realizar seguimiento de proveedores y terceros involucrados.

¿Qué buscamos en vos?

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Comercio Exterior o Comercialización. (Excluyente)

• Entre 3 y 5 años de experiencia en roles de Servicio al Cliente. (Excluyente)

• Nivel avanzado en el manejo de Paquete Office (Excel y PowerPoint). (Excluyente)

• Inglés avanzado. (Excluyente)

• Se valora formación en sistemas de producción o certificación universitaria en manufactura.

• Competencias clave:

• Capacidad de gestionar múltiples prioridades y agendas en simultáneo.

• Habilidades interpersonales y de influencia, incluso con interlocutores de alto nivel.

• Seguridad para hablar en público y realizar presentaciones de calidad.

• Interés genuino por la sostenibilidad (imprescindible).

• Enfoque al cliente y orientación a resultados, aun en escenarios desafiantes.

• Mentalidad innovadora para mejorar procesos y metodologías.

• Habilidad para motivar y comprometer equipos y stakeholders.

Zona de trabajo y modalidad:

La ubicación está a definir y la modalidad es presencial, híbrida o remota según las necesidades de la empresa y el perfil del candidato/a.

¿Qué te ofrecemos?

• Excelente clima laboral, donde el respeto y la colaboración son prioridad 🤗

• Espacios de desarrollo profesional y aprendizaje continuo

• Modalidad de trabajo flexible

• Participación en proyectos desafiantes y de impacto real

• Licencias y beneficios acordes al mercado

• Posibilidad de trabajar en una compañía comprometida con la innovación y la sostenibilidad 🌎

Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate y charlamos! 💬✨

¡Te invitamos a ser parte de una experiencia profesional transformadora!

Requisitos

Estudios

Universitario

Habilidades

Enfoque a resultados

Atención al cliente

Servicio al cliente

Competencia social o relacional

Valorado

Experiencia profesional

3-4 años