Analista de Suporte de TI Jr

Sobre o Grupo ABG O Grupo ABG é um grupo empresarial do setor automotivo, formado por empresas que atuam de maneira integrada para oferecer soluções completas ao mercado. Com foco em excelência operacional, inovação e crescimento sustentável, o Grupo ABG se destaca pela qualidade de seus produtos e serviços, além do compromisso com o desenvolvimento de pessoas e parcerias sólidas. Principais responsabilidades: Realizar atendimento de chamados de TI de níveis N1 e N2, presencialmente, por telefone e acesso remoto. Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores, notebooks, impressoras, celulares e outros equipamentos. Apoiar a administração de contas e acessos no Active Directory (AD) e Microsoft 365, incluindo e-mail, Teams e OneDrive. Auxiliar os usuários em dificuldades de acesso ao sistema Datasul/TOTVS, direcionando os casos mais complexos aos responsáveis. Apoiar a administração de servidores Windows, pastas compartilhadas, permissões de acesso e políticas de grupo (GPOs). Auxiliar no acompanhamento da infraestrutura do data center, incluindo servidores, virtualização, armazenamento, nobreaks e climatização. Acompanhar as rotinas de backup e apoiar a recuperação de arquivos e dados, conforme orientação da equipe. Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, incluindo switches, Wi-Fi, cabeamento, VLANs e VPN. Acompanhar ferramentas de monitoramento do ambiente de TI e apoiar o tratamento de alertas e incidentes. Auxiliar no controle do inventário de equipamentos, softwares e licenças. Apoiar a aplicação de atualizações de sistemas e equipamentos, verificando o funcionamento das ferramentas de antivírus e proteção. Registrar procedimentos, soluções e orientações técnicas na base de conhecimento. Participar de projetos de infraestrutura, implantações e mudanças, contribuindo com a equipe de TI. Apoiar atendimentos fora do horário comercial e participar de escalas de plantão, quando necessário. Requisitos: Formação técnica ou superior (cursando ou completo) em TI ou áreas afins Pelo menos 1 anos de experiência em suporte técnico e/ou infraestrutura Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, GPO, DNS e DHCP Microsoft 365 / Entra ID (Exchange, Teams, SharePoint, Intune) Redes TCP/IP, switches, Wi-Fi e VPN Virtualização (VMware e/ou Hyper-V) Backup (Veeam ou similar) Ferramentas de chamados (GLPI ou similar) e boas práticas ITIL Montagem e manutenção de hardware Venha fazer parte do nosso time! Benefícios: Adiantamento de salário Assistência médica Assistência odontológica Estacionamento Seguro de vida Vale alimentação Academia para musculação TotalPass Refeitório