Analista en Soporte Técnico temporal (3 meses)

Descripción de la vacante:

¡Únete al equipo C&A y construye tu futuro con nosotros!

En C&A México creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en soporte técnico 1 año

Licenciatura o ingeniería terminada

Disponibilidad de horario

Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte. Windows, IOs, Android.

Conocimiento básico en antivirus y redes.

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos.

Buenas habilidades de comunicación y colaboración.

¿Qué harás con nosotros?

Brindar atención como único punto de contacto a través de la mesa de ayuda a los colaboradores de C&A y algunos de Cuidado de Perro de forma telefónica y presencial.

Realizar el análisis correspondiente para la correcta asignación de tickets a las diferentes áreas de IT y resolver los incidentes y requerimientos que se encuentren dentro de alcance.

Realizar análisis de los incidentes que más llamadas generan para encontrar una solución raíz. Realizar reportes y gráficos en Excel.

Realizar el análisis correspondiente para la correcta comunicación de incidentes generales.

Beneficios:

Sueldo atractivo.

Contrato por 3 meses con opción a planta.

Comedor subsidiado.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Vales de despensa.

2 días de descanso.

Descuentos en tienda.

Opción a planta.

En C&A México valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.