POSe.id
Aplication Support Engineer
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- South Tangerang, Banten
- Work setup
- Onsite
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Not specified
- Experience
- 2+ years
- Category
- Support
- Posted
Skills
Full description
Jobdesc:Monitoring
- Melakukan monitoring dan pengujian produk secara berkala di lini produksi
- Memantau proses produksi untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas.
- Mengidentifikasi dan mendokumentasikan issue atau ketidaksesuaian produk.
Penanganan Isu
- Menganalisis penyebab masalah (root cause analysis) kendala production.
- Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah dan mencegah terulangnya masalah.
- Melakukan tindakan korektif dan preventif untuk mengatasi masalah kualitas.
- Melakukan pengetesan dan memverifikasi efektivitas tindakan perbaikan yang telah dilakukan.
Pelaporan dan Dokumentasi
- Membuat laporan terhadap issue production.
- Mendokumentasikan semua temuan, tindakan, dan hasil analisis
Peningkatan Proses
- Berkontribusi dalam peningkatan proses produksi untuk meminimalkan issue dan meningkatkan kualitas.
- Memberikan rekomendasi untuk perbaikan standar operasional prosedur (SOP).
- Berpartisipasi dalam inisiatif peningkatan kualitas dan efisiensi produksi.
Requrement:
- Education: Bachelor’s degree in Computer Science, IT, or equivalent hands-on experience.
- Experience: 2+ years in an IT Helpdesk, Technical Support, or Desktop Support role.
- Operating Systems: Strong proficiency with Windows 10/11.
- Cloud Applications: Hands-on experience Google Workspace.
- Technical Knowledge: solid understanding of TCP/IP networking, DNS, DHCP, VPNs, and basic network troubleshooting.
- Soft Skills: Excellent verbal and written communication, strong empathy for non-technical users, and great time-management skills.