Apoio ao Cliente em Inteligência Artificial - Inglês - Lisboa
On-site (Lisbon, Parque das Nações) English-speaking customer support agent for an international AI platform, handling user questions via digital channels only (no phone) — accounts, logins, billing, payments, subscriptions, and technical/functional issues. Base €1,000/month plus variable performance bonus; rotating day shifts 07:00–22:00, Mon–Sun.
- Compensation
- €1K–€1.2K / mo
- Location
- Lisboa
- Work setup
- Onsite
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Full time
- Experience
- Not specified
- Category
- Ml / AI
- Posted
Skills
Must have
- English C1 or higher, spoken and written
- Excellent written communication
- Completed 12th grade or equivalent education
- Good computer knowledge
- Fast learner with analytical and problem-solving skills
- Customer-oriented with interest in AI and digital products
- Experience in customer support, contact center, help desk or technical support, or frequent hands-on use of AI tools (no need to be an AI specialist)
- Availability for on-site work and day shifts within the 07:00–22:00 window, rotating Mon–Sun
Full description
A CCTalents está a recrutar assistentes de apoio ao cliente com inglês C1 ou superior para um projeto internacional de inteligência artificial e tecnologia, presencial em Lisboa — Parque das Nações. O apoio é prestado por canais digitais, sem chamadas telefónicas.
O que vais fazer
Responder às questões e pedidos dos utilizadores de uma plataforma de inteligência artificial através de canais digitais.
Apoiar em questões de contas, acessos e recuperação de conta, faturação, pagamentos e subscrições.
Explicar funcionalidades e resolver problemas técnicos e funcionais com clareza e profissionalismo em inglês.
Registar e acompanhar os pedidos, cumprindo os padrões de qualidade e desempenho do projeto.
O que procuramos
Inglês C1 ou superior, oral e escrito, com excelente comunicação escrita.
12.º ano completo ou habilitação equivalente.
Bons conhecimentos de informática, facilidade de aprendizagem, capacidade de análise e resolução de problemas.
Orientação para o cliente e interesse por inteligência artificial e produtos digitais.
Experiência em apoio ao cliente, contact center, help desk ou suporte técnico, ou utilização frequente e prática de ferramentas de inteligência artificial. Não é necessário ser especialista em IA.
Disponibilidade para trabalho presencial e para turnos diurnos na janela indicada.
Condições
Salário base bruto de 1.000 € por mês.
Subsídios de férias e de Natal, pagos em duodécimos.
Subsídio de alimentação de 7 € por dia elegível, pago em cartão. Simulação para 22 dias: cerca de 1.320,67 € antes de descontos = 1.000 € base + 166,67 € de duodécimos aproximados + 154 € alimentação. Não representa salário líquido; prémio variável excluído.
Prémio mensal de desempenho até 200 €, dependente dos resultados e não garantido.
Formação inicial de 15 dias úteis, 8 horas por dia, com compensação de 18,56 € por dia mediante conclusão com sucesso. Acordo de formação no primeiro dia. Após seleção e formação, contrato a termo incerto com duração prevista de 12 meses.
22 dias úteis de férias, seguro de saúde e dentário.
Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.
Horário e local
Trabalho 100% presencial em Lisboa — Parque das Nações.
Tempo inteiro: 40 horas semanais, com 8 horas de trabalho por dia e 1 hora adicional de pausa.
Turnos rotativos de segunda a domingo, dentro da janela diurna 07:00–22:00.