Application Support Engineer B2B-Integration (m/w/d) (Application-Engineer/-Manager/in)

Technical Support Engineer – Schnittstellen & Integration (m/w/d)Komm in unser Team!Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und smarte Lösungen zu finden?Dann bist du bei uns genau richtig!Wir suchen IT-Talente mit analytischem Denken, technischem Know-how und Freude am Kundenkontakt. Bei uns betreust du eine B2B-Integrationsplattform, analysierst Schnittstellen und Datenflüsse und behebst Fehler – auch direkt im Code und mit Unterstützung moderner KI-Tools.Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Digitalisierung der Fahrradbranche mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams!Mit über 1.650 Bike Stores zählt Tridata zu den führenden Softwareanbietern für den Fahrradfachhandel in Europa – und das seit über 21 Jahren!Dein AufgabengebietBestandskunden betreuen- Du bist technischer Ansprechpartner für die IT-Abteilungen und Integrationspartner der Kunden – per Ticket, E-Mail und im direkten Gespräch.- Du nimmst Störungen und Rückfragen auf, grenzt sie ein und führst sie bis zur Lösung.- Du unterstützt bei Konfigurationsfragen und bei Änderungen an bestehenden Anbindungen.Daten prüfen und nachvollziehen- Du prüfst Datenkonstellationen direkt in der Datenbank und schreibst dafür eigene SQL-Abfragen.- Du rekonstruierst, wie ein Datensatz entstanden ist: Welche Schnittstelle hat wann was geliefert, und warum sieht das Ergebnis so aus?- Du wertest Logs und Schnittstellenmitschnitte aus und stellst Anfragen nach.Spezifikation und Prozesse beherrschen- Du arbeitest dich im Detail in die Spezifikation des Branchenstandards und in die Schnittstellendokumentation ein.- Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse dahinter – vom Artikelstamm über Preis- und Verfügbarkeitsabfrage bis zu Bestellung und Beleg.- Du beurteilst, ob ein gemeldetes Verhalten ein Fehler, eine Konfigurationsfrage oder spezifikationskonform ist.- Du hältst dein Wissen in Analyseabfragen, Anleitungen und der Wissensdatenbank fest.Kleine Korrekturen selbst umsetzen- Du entwickelst einfache Fehlerbehebungen in beiden Produktgenerationen eigenständig – mit einem KI-Coding-Assistenten als festem Werkzeug.- Du sicherst jede Änderung mit automatisierten Tests ab und reichst sie zum Code-Review ein.- Größere oder architekturrelevante Themen übergibst du sauber aufbereitet an das Entwicklungsteam.Das bringst du mit- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung), ein Studium oder vergleichbare Praxis.- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Application Support, in der Schnittstellenbetreuung oder in der Softwareentwicklung.- Sicheres SQL: Du schreibst Abfragen über mehrere Tabellen mit Joins und Aggregationen und findest dich in fremden Datenmodellen zurecht.- Verständnis für Web-Schnittstellen: REST/JSON und SOAP/XML, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung per API-Schlüssel.- Programmiergrundlagen, idealerweise in C#/.NET: Du liest bestehenden Code, verstehst einen Stacktrace und arbeitest mit Git.- Praxis mit KI-Coding-Assistenten – und die Urteilskraft, deren Ergebnisse zu prüfen, statt sie zu übernehmen.- Analytische Gründlichkeit: Du gibst dich erst zufrieden, wenn die Ursache belegt ist.- Freude an Fachlichkeit: Du liest eine technische Spezifikation vollständig und denkst in Geschäftsprozessen.- Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden. Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut in Wort und Schrift.Technisches UmfeldDu arbeitest in zwei Technologie-Stacks: einem .NET-Framework-System auf Microsoft SQL Server und einem ASP.NET-Core-System auf PostgreSQL.Was Dich bei uns erwartet- Ein Aufgabengebiet mit Tiefe: Du verantwortest Kundenfälle von der Analyse bis zur ausgelieferten Korrektur.- KI als Standardwerkzeug: Ein professioneller KI-Coding-Assistent gehört zu deinem Arbeitsplatz.- Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit den Entwicklern des Produkts zusammen.- Familiäres Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und viele Firmenevents.- Verpflegung: Teilweise inklusive (Getränke, Mittagessen und Eis!).- Leistungsgerechte Vergütung: Zusätzliche Benefits wie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.- Gute Verkehrsanbindung: Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze.- Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten.- Homeoffice: Möglichkeit, 1 Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.- Arbeitsvertrag: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Markus Krämer: personal@tridata.de (https://mailto:personal@tridata.de) oder nutze das Kontaktformular.Ergänzende Informationen:Homeoffice:Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Datenbankentwicklung, Benutzerschnittstellen, Benutzeroberflächen, Softwaretechnik, Software-Engineering, KI-gestütztes Wissensmanagement, Datenbank SQL, Versionsverwaltungsprogramm Git, Entwicklungsumgebung .NET Framework, Second-Level-Support, Systemintegration