Asesor/a Técnico de Atención al Cliente España (h/m/d) Stuttgart

Somos la empresa líder en comercio electrónico en el sector de ventanas y puertas en Europa, con nuestras nueve tiendas online internacionales, entre ellas nuestras dos mayores: fenster y ventanas. Detrás de nuestras tiendas online está Neuffer Fenster + Türen GmbH, fundada en Stuttgart en 1872. Nos consideramos una empresa tecnológica, orgullosos de nuestro ambicioso equipo, y siempre en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestra historia de éxito.

Tareas

• Primer punto de contacto para clientes e interesados hispanohablantes en las compras a través de nuestra tienda online española, ventanas

• Atención de consultas por teléfono, correo electrónico y chat en vivo

• Tramitación de pedidos y atención al cliente durante todo el proceso de compra

• Gestión de consultas posteriores, devoluciones y reclamaciones

• Comunicación con socios externos, proveedores de servicios y proveedores

• Estrecha colaboración con los departamentos de Desarrollo de Negocio y Logística

Requisitos

• Formación comercial con experiencia técnica en el sector de ventanas, o titulación oficial como técnico/a en madera, maestro/a vidriero/a, técnico/a en ventanas, o cualificación comparable

• Se valora experiencia previa en fabricación o comercio de ventanas

• Excelentes habilidades comunicativas y alta capacidad de organización

• Fiabilidad, resistencia al estrés y espíritu de equipo

• Muy buen manejo de MS Office

• Español fluido, muy buenos conocimientos de inglés o alemán

Beneficios

• Remuneración atractiva, por encima de la media del sector

• Horario flexible para un buen equilibrio entre vida laboral y personal

• Un ambiente de trabajo cálido y colegial, con una cultura empresarial abierta y eventos de equipo periódicos

• Vías de decisión cortas y amplio margen para poner en práctica ideas propias

• Tareas apasionantes en un entorno de trabajo innovador e internacional

• Perspectivas claras de carrera y desarrollo, así como diversas posibilidades de formación continua

• Corporate Benefits con ventajas atractivas en numerosas marcas reconocidas

• Fruta fresca, almuerzo patrocinado al menos una vez por semana

• Puesto de trabajo moderno en el corazón de Stuttgart, con excelente conexión de transporte, más una terraza de 300 m²

• Apoyo en la búsqueda de vivienda en caso de mudanza a Stuttgart