Full description

Tâche principale 1 : Saisir les commandes

-Gestion du portefeuille de 3 grands comptes

. Intégration des commandes/contrôles/envoi des AR

. Enregistrement des commandes/envoi des AR

Tâche principale 2 : Réaliser l'accueil téléphonique

. Traiter les appels entrants (4ème position)

. Donner les renseignements techniques (Formation assurée)

. Contacter les clients pour des renseignements complémentaires

Faire un compte rendu quotidien des appels

Tâche principale 3 : Gérer les mails entrants
. assurer un traitement administratif de mise à jour des fiches clients dans les outils informatiques (ERP et CRM)

Tâches secondaires :

Votre mission consiste à:
. contrôle de la facturation des 3 grands comptes 1 fois par semaine

. aide ponctuelle autres services

FORMATION ASSUREE EN INTERNE

Contrat : CDI période d'essai 120 jours
Rémunération : 2229,77 € brut pour 39h/semaine (soit 169 h/mois) + prime annuelle d'évaluation.
Horaires du Lundi au Vendredi: 8h30-12h30 et 13h-17h (Vendredi 16h)
Carte restaurants
Mutuelle à disposition

Profil recherché

compétences requises:

aisance sur l'accueil téléphonique

aisance sur outil informatique

expérience de travail sur un ERP
saisie rapide (simultanée avec conversation téléphonique)

Un +: avoir travaillé dans un service ADV en Open Space

qualités comportementales:

Relation Clients : faire preuve d'un intérêt sincère pour eux
savoir travailler en équipe
Bonne écoute
grande réactivité
Savoir jongler avec plusieurs tâches simultanément
Esprit cognitif
Rigueur