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Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para integrar nossa equipe de suporte. O profissional será responsável por oferecer excelência no atendimento, garantindo a satisfação dos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de suporte.

Responsabilidades

Realizar agendamentos e programações de coletas na plataforma interna;
Acompanhar confirmações e execução dos serviços;
Contatar fornecedores para alinhamentos e tratativas operacionais;
Identificar divergências entre sistemas, portais e informações recebidas;
Registrar ocorrências e formalizar problemas por e-mail ou nas ferramentas internas;
Atualizar controles e acompanhar pendências até a conclusão;
Apoiar os analistas de atendimento na organização das demandas dos clientes.

Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Comunicação, Administração ou afins;
Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel e Outlook;
Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
Capacidade de registrar informações, atualizar controles e acompanhar pendências.

Conhecimento em agendamento de serviços, coletas ou contato com fornecedores;
Responsabilidade e disposição para aprender experiência com atendimento B2B;
Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou logística;
Experiência com sistemas de atendimento.