Assistente de Call Center Inbound (PT/ENG) [329-000295-3]

Gosta de comunicar, ajudar pessoas e fazer a diferença através de um atendimento de excelência? Procuramos profissionais dinâmicos e orientados para o cliente para integrar uma equipa de atendimento inbound numa organização de referência no setor da saúde.
Esta função oferece a oportunidade de trabalhar num ambiente próximo das equipas clínicas, onde cada interação contribui diretamente para a experiência e satisfação dos pacientes.

Principais responsabilidades:
Atendimento telefónico e gestão de pedidos de informação;
Marcação, remarcação e cancelamento de consultas;
Esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de pacientes;
Gestão e otimização de agendas médicas;
Articulação diária com médicos e equipas internas;
Encaminhamento de pedidos relacionados com diferentes especialidades;
Cumprimento dos indicadores e objetivos definidos.

O perfil que procuramos:
Experiência em Contact Center, Customer Service ou Atendimento ao Cliente;
Experiência no setor da saúde (preferencial);
Boa capacidade de comunicação e empatia no contacto com o cliente;
Perfil proativo, organizado e orientado para resultados;
Capacidade para trabalhar com objetivos e indicadores de desempenho;
Bons conhecimentos de inglês, sendo valorizada a fluência;
Espírito de equipa e gosto por ambientes dinâmicos.

Local de trabalho: Lisboa

Porque esta oportunidade é diferente?
Mais do que um call center tradicional, esta função permite um contacto próximo com diferentes equipas da organização, proporcionando uma visão completa da operação e um papel ativo na gestão da experiência do paciente. Procuramos pessoas que gostem de comunicar, criar relações de confiança e contribuir diariamente para um serviço de excelência.

O que oferecemos:

Integração numa empresa de referência no setor da saúde
Prémio variável associado ao desempenho
Formação contínua e perspetivas de evolução interna
Ambiente colaborativo, próximo e focado nas pessoas

Se procura uma oportunidade onde o atendimento ao cliente faz verdadeiramente a diferença, envie-nos a sua candidatura e venha crescer connosco.

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