宾客服务经理 Guest Service Manager

您的日常工作

• 为所有部门提供功能性帮助及指导
• 按照要求，保持与其他部门的合作及交流
• 确保到酒店的客人都受到及时关注
• 对客人需求作出反映，解决相关问题
• 在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作

员工团队

• 定期检查酒店前后区域的清洁
• 对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督
• 促进酒店内房间及设施的销售
• 在安全紧急情况下和安保部保持良好的协作关系并且能成为紧急消防团队中的一员
• 在行政楼层和宾客关系经理不在的时候要负责她们的工作确认他们会为客人提供最完善的服务
• 查看和协助宾客登记信息程序
• 在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施
• 熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施
• 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售
• 完成上级布置的其他工作