Business Analyst Telecom
Experienced Business Analyst at Capgemini driving telecom transformation programs for operators: gathering and challenging business needs, running scoping workshops, and writing functional requirements and user stories across the OSS/BSS value chain (billing, CRM, order management, provisioning, rating). Requires 8+ years of BA experience largely in telecom and B2-level English.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Issy-les-Moulineaux, FR
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- Business analysis
- Posted
Skills
Must have
- Higher education degree
- At least 8 years of experience as a Business Analyst, with a significant part in the telecom sector
- Solid experience at a telecom operator, equipment vendor, integrator, or on projects for major players such as Orange, SFR, Bouygues Telecom or Free
- Deep expertise in telecom operator business and processes (OSS/BSS, Billing, CRM, Customer Care, Provisioning, Order Management, Network, Digital)
- Excellent knowledge of OSS/BSS systems and processes for offer management, orders, activations, billing and customer support
- Ability to communicate effectively with business, IT and network stakeholders in complex environments
- Professional working proficiency in English (B2 minimum)
Full description
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif
Vos missions
En rejoignant nos équipes en tant que Business Analyst Telecom expérimenté, vous propulserez votre carrière en participant à des programmes stratégiques et des projets de transformation majeurs pour les acteurs du secteur des télécommunications.
Vos responsabilités principales seront les suivantes :
- Recueillir, analyser et challenger les besoins métier de nos clients télécoms en collaborant avec les équipes Marketing, Vente, Service Client, Réseau, Facturation et Production.
- Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur télécom couvrant les domaines OSS, BSS, Billing, CRM, Customer Care, Order Management, Product Catalog, Provisioning, Mediation, Rating et Charging.
- Contribuer aux programmes de transformation des SI Télécom, de modernisation des plateformes OSS/BSS, de migration de systèmes de facturation et de digitalisation des parcours clients.
- Animer les ateliers de recueil et de cadrage des besoins avec les directions métiers et les experts opérationnels.
- Formaliser les exigences fonctionnelles, les processus métier, les règles de gestion, les user stories, les parcours utilisateurs et les critères d'acceptation.
- Assurer l'interface entre les équipes métier, les équipes techniques, les architectes, les Product Owners et les partenaires externes afin de garantir l'alignement entre les besoins business et les solutions mises en œuvre.
- Identifier les risques et points de blocage, proposer des plans d'actions et contribuer activement à la réussite des projets dans le respect des délais et des objectifs définis.
- Apporter votre expertise sur les processus clés du secteur : Gestion du catalogue produits et offres, Acquisition et parcours client, Gestion des commandes (Order Management), Activation et Provisioning, Facturation fixe, mobile et convergente, Médiation, Rating et Charging, Service Client et Customer Care, Gestion des interventions terrain, Opérations Réseau (OSS), Wholesale et interconnexion opérateurs.
Votre profil
- De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 8 ans en tant que Business Analyst, dont une part significative dans le secteur des télécommunications.
- Disposer d'une solide expérience acquise chez un opérateur télécom, un équipementier, un intégrateur ou dans le cadre de projets réalisés pour des acteurs majeurs tels qu'Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free.