CAJERO (A)

Misión

Garantizar una atención inicial cálida, eficiente y organizada al cliente, gestionando correctamente los procesos de cobro y facturación, contribuyendo a una experiencia positiva que incentive su satisfacción y retorno. Asimismo, contribuir activamente a la promoción de ventas, identificando oportunidades para ofrecer productos adicionales y fortaleciendo la fidelización del cliente.

Funciones del Puesto

• 1. Realizar la apertura y el cierre del turno en sistemas y a nivel operativo, basado en la lista de verificación (checklist).
• Manejar completo conocimiento de los menús existentes en cafetería con el objetivo de ejecutar procesos estandarizados y aclarar dudas a clientes externos e internos.
• Realizar la venta y el cobro de todos los productos existentes en la cafetería, así como realizar el respectivo cierre de caja en punto de venta y, el depósito de dinero en efectivo con la boleta completa en términos de nombre, número de tula y monto.
• Asegurarse de procesar las transacciones de venta con precisión, validando que los productos se carguen correctamente en la cuenta del cliente, sin errores en cantidades, precios o totales.
• Atender con sentido de urgencia todas las solicitudes de UberEats, otras plataformas de servicio express, eventos, chequeos médicos, llamadas, entre otros. Además, contabilizar la totalidad diaria y realizar el reporte correspondiente.
• Realizar la facturación a crédito todos los sábados y cierres de mes, y extraer los reportes de ventas de máquinas vending y agregarlos en facturación todos los lunes y cierres de mes.
• Garantizar que la línea de servicio (urnas de pastelería, máquinas de café, punto de venta, entre otros) siempre este abastecida, limpia y atractiva, cuidando la presentación, rotación y calidad de los productos; incentivando la compra del cliente.
• Supervisar permanentemente el estado del salón y coordinar con las diferentes áreas la limpieza, orden y despeje de mesas.
• Atender de manera oportuna las necesidades del cliente a su llegada y durante su estancia en el establecimiento.
• Ejecuatr funciones de la asistente administrativa cuando sea necesario y alguna otra función designada por la jefatura.

Supervisión

Personal Supervisado Directo - 1 a 5 personas

Personal Supervisado Indirecto - 6 a 10 personas

Formación Académica

Bachiller Enseñanza Secundaria

Área de Formación

Administrativa

Habilidades técnicas Indispensables

Carné de manipulación de alimentos al día, Habilidades de cobro y servicio al cliente, Conocimiento en detección de billetes falsos, Manejo básico de Office

Idiomas

A2: Nivel Principiante Alto

Experiencia

De 1 a 3 Años

Viajes de trabajo

SI

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Ocasional

Competencias del Puesto

Trabajo en equipo

Integridad/Ética

Servicio al cliente

Comunicación

Análisis y toma de decisiones