Chargé service clients (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, la société Bourgeat recrute un Chargé service clients (F/H) pour la zone Europe.

Rattaché au Responsable service clients, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients pour les marchés Europe tout en garantissant de la qualité des services proposés et de la satisfaction des clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Renseigner les clients sur les produits et les commandes.
• Préparer des offres de prix en concertation avec le Responsable service clients.
• Traiter et suivre les commandes clients de l'enregistrement à la livraison finale.
• Coordonner les expéditions à l'export en s'assurant du respect des délais.
• Gérer les litiges (qualité, délais, facturation), diffuser l'information aux services concernés et trouver des solutions adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Participer au développement commercial et à la mise en œuvre des actions stratégiques d'innovation et de communication commerciale définies par l'entreprise.

Profil recherché :

De formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Technico-commercial, Relation/négociation clients ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction et un environnement similaire.

La maîtrise des langues et cultures (Anglaise, Allemande et/ou Espagnole) et de l'outil informatique (Pack Office) sont impératifs pour le poste. Vos connaissances des réglementations et procédures douanières sont un plus.

Vous disposez d'un bon relationnel, votre rigueur, votre organisation, votre esprit d'équipe ainsi que votre écoute et sens du service seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.