Chef de Projet & Delivery Manager — Microsoft 365 / Modern Workspace

La DSI engage actuellement un projet stratégique de transformation de l'infrastructure numérique, comportant notamment :

• La migration de l'ensemble des boîtes mail vers un nouvel environnement Microsoft 365, avec un échéancier contraint et un caractère d'urgence élevé,

• La mise en place d'une infrastructure M365 mutualisée (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook) pour le siège et les antennes locales, incluant la définition de l'architecture cible et de la gouvernance des données associées,

• La coordination de plusieurs prestataires externes spécialisés,

• La définition du modèle d'exploitation cible (support utilisateur, gestion des licences, facturation interne),

• L'autonomisation progressive des territoires, via la rédaction de procédures et la mise en place d'outils dédiés, tant pour leurs migrations que pour leurs besoins de vie courante.

Ce périmètre a vocation à s'élargir progressivement, à terme, à l'ensemble du modern workspace au-delà de Microsoft 365 (visioconférence, téléphonie mobile, outils collaboratifs complémentaires), au fur et à mesure de la consolidation du socle M365.

Profil recherché

3. Missions et responsabilités3.1 — Pilotage de la transformation M365 (priorité immédiate)

• Coordination : assurer la coordination opérationnelle de l'ensemble des acteurs du projet :

– Infogérant Microsoft 365 pour la création des sous-domaines, boîtes mail et services associés

– Spécialiste réputation mail pour l'analyse, les préconisations et le contrôle

– Interface DSI vis-à-vis des antennes locales lors des phases de migration

• Pilotage et delivery management : garantir le respect d'un planning serré, du budget et de la qualité de la migration :

– Suivi des jalons contractuels et des engagements de service (SLA) avec les prestataires

– Gestion des risques et plans de mitigation

– Reporting régulier au DSI

• Architecture mail : définir et déployer la stratégie de nommage des boîtes mail, le carnet d'adresses global, les listes de diffusion, l'archivage, la sauvegarde et la qualité de service associée (délivrabilité, réputation)

• Services M365 : définir la stratégie de déploiement des services M365 complémentaires (Teams, SharePoint, Outlook client lourd, anti-SPAM, MFA) et piloter leur ouverture progressive

• Cas particuliers : gérer les cas particuliers : outre-mer, territoires spécifiques, alias, situations hors standard

3.2 — Architecture SharePoint, Teams et gouvernance des données

• Définir l'architecture cible SharePoint (structuration des sites, hubs, bibliothèques, droits d'accès) et Teams (structuration des équipes et canaux, cycle de vie) pour le siège et l'ensemble du réseau territorial,

• Poser les règles de gouvernance des données : classification et niveaux de sensibilité, politiques de rétention et d'archivage, encadrement du partage externe, conformité RGPD,

• Définir les responsabilités de gestion associées (propriétaires de sites et d'équipes, modération) ainsi que les mécanismes de contrôle correspondants,

• Accompagner la mise en oeuvre de cette gouvernance auprès des antennes locales.

3.3 — Autonomisation des territoires (Unions Territoriales)

• Rédiger les procédures et guides nécessaires aux migrations M365 des territoires,

• Concevoir et déployer des outils permettant aux territoires de conduire leurs migrations avec un maximum d'autonomie,

• Produire une documentation et des outils en libre-service pour les besoins de vie courante une fois la migration réalisée (gestion des accès courants, création de sites ou d'équipes, support de premier niveau),

• Organiser, le cas échéant, des sessions de formation ou de sensibilisation auprès des référents territoriaux.

3.4 — Construction du modèle de RUN cible

• Comparer et recommander le modèle d'infogérance cible (prestataire externe vs. internalisation)

• Définir les procédures d'exploitation de base : onboarding / offboarding, gestion des incidents, escalades

• Mettre en place des métriques de consommation et d’usage (licences, support etc.)

• Assurer la montée en compétence de l'équipe DSI sur le périmètre M365 exploité