Cloud Operations & Support Engineer
Set up, manage, and optimize the company's Azure cloud environment and deployment processes: CI/CD pipelines for .NET deployments across environments, monitoring, logging, cloud security, and Microsoft 365/Entra ID governance, while troubleshooting issues and supporting development teams as the central cloud/deployment contact.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- BERINGEN, Belgium
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Full time
- Experience
- Not specified
- Category
- Support
- Posted
Skills
Must have
- Experience with Azure and cloud infrastructure
- Familiar with CI/CD pipelines (Azure DevOps is a plus)
- Knowledge of .NET deployments and cloud architecture
- Experience with monitoring, logging, and basic cloud security
- Self-sufficient and proactive
- Strong communication skills with IT and business
- Able to switch fluidly between strategy and hands-on execution
Full description
Build Software is een verticaal SaaS-ERP-platform voor de bouwsector, dat al meer dan 15 jaar in productie is en op Azure wordt gehost. Deze functie is puur gericht op operations en ondersteuning: de architectuur en ontwikkeling voor het moderniseringsprogramma (CI/CD, releasestromen, landing zone-architectuur) vallen onder het Dev & Architecture-team. Als
Cloud Operations & Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de monitoring, het onderzoeken van incidenten en de escalatie voor het Azure-platform, plus eerstelijns klantenondersteuning en beperkte interne IT-ondersteuning voor collega’s. Je bent het centrale aanspreekpunt voor alles wat met cloudoperaties en -ondersteuning te maken heeft.
Een greep uit jouw takenpakket:Operations
- Azure-omgevingen monitoren en binnenkomende meldingen onderzoeken
- Doorverwijzen naar de 2e lijn voor functionele ondersteuning, of naar de 3e lijn (Dev & Architecture-team) voor problemen met code of architectuur
- Noodmaatregelen nemen tijdens kantooruren
- Azure-omgeving: VM’s, App Services, SQL, build-/bestandsservers, AVD, netwerken, SSL, VPN — beslissingen over de landing zone en architectuur worden samen met de architect genomen
- Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer (intern en BuildOnAzure)
- Beveiligingsactiviteiten: Defender for Cloud, EDR, kennis van NIS2
- Platformondersteuning: Azure-prestatieproblemen voor klanten; ondersteuning van de ontwikkeling bij Azure-connectiviteit, authenticatie/autorisatie, Graph API
- Ondersteuning van de salesafdeling met Azure-migratieaanbiedingen voor klanten die overstappen naar BuildOnAzure
- Fungeren als contactpersoon voor externe ondersteuningspartners en bijdragen aan de geplande herziening van SharePoint
Klantondersteuning (1e lijn)• Verwerken van eerstelijns telefonische ondersteuning (softphone — geschikt voor werken op afstand) en Freshdesk-tickets
- Uitvoeren van interventies in onze eigen omgeving of via VPN in de on-premise omgevingen van klanten — op afstand, zonder fysieke bezoeken ter plaatse
Interne IT support• Beperkte eerstelijns IT-ondersteuning voor collega’s (voornamelijk engineers die zelfstandig werken) — Intune, EDR, wachtwoordbeheer, onboarding/offboarding
Jouw profiel
- Domeinspecifieke kennis
- Azure-infrastructuur: Azure VM / App Services, IIS, netwerken, SSL, Key Vault, monitoring
- Monitoring: Application Insights, Log Analytics, Grafana, Linux-log
- Cloud security: Secret management, permissions, secure pipelines
- Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer