Cloud Support Engineer (f/x/m) 60-100% - Zürich, CH

Ventoo sucht dich!

Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstütze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu katapultieren! An unserem Standort in Zürich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams.

Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermöglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und rasch qualifizierte Unterstützung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kund:innen zu erhalten.

Responsibilities

Deine Verantwortung:

• Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung
• Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben
• Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kund:innen im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software
• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten
• Dokumentieren von Best-Practice-Lösungen
• Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung

Requirements

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler:in, Systemtechniker:in oder Betriebsinformatiker:in EFZ
• Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
• Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich
• Lernbereitschaft und Wissbegierde
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
• Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)