CRM manager

Ми шукаємо Senior/Middle CRM manager (IGaming) — професіонала, який приймає рішення виходячи з аналітики, того хто відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії.

Вимоги:

• Досвід на аналогічній позиції (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфері iGaming від 2-х років;
• Рівень англійської Upper-Intermediate та вище;
• Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами;
• Розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) та впевнене користування BI-інструментами;
• Досвід у побудові користувацьких journeys, частотних моделей та проведенні A/B-тестування;
• Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
• Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість.

Досвід роботи з ринками AU,CA,NZ

• Навички HTML-верстки email-листів та розуміння особливостей їх відображення в різних поштових клієнтах.

Обов’язки:

• Планувати та запускати CRM-кампанії через різні канали: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-банери, попапи, месенджери;
• Створювати персоналізовані сценарії та автоматизовані journeys (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання, тощо);
• Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами;
• Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів і креативів;
• Стежити за deliverability в усіх каналах.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з платформою SoftSwiss
• Розуміння каналів залучення трафіку