Customer Care Agent NL/FR

Voor onze klant, te Anderlecht, zijn wij opzoek naar een Customer Care Agent die tweetalig is.Je zal instaan voor;

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over technische interventies.

• Het inplannen en correct registreren van afspraken voor technische specialisten in de interne systemen.

• Het herkennen van commerciële kansen en het actief meedenken over oplossingen die de klant optimaal ondersteunen.

• Adviseren over extra diensten en producten zoals garanties en onderhoud.

• Samenwerken met collega's voor een vlotte communicatie en opvolging.

• Je hebt een A2 diploma secundair onderwijs en meerdere jaren ervaring binnen een klantcontact- of contactcenteromgeving.

• Je hebt een commerciële mindset en durft klanten actief te adviseren.

• Je werkt vlot met digitale tools en officeprogramma's en bent sterk in administratieve opvolging.

• Je communiceert zeer goed in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is mooi meegenomen.

• Je werkt nauwkeurig, respecteert afspraken en deadlines en kan goed prioriteiten stellen.

• Je neemt verantwoordelijkheid, toont initiatief en functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.

• Kwaliteit en klanttevredenheid staan voor jou altijd centraal.