Customer Quality Engineer

Empresa del sector automotriz dedicada a la manufactura de componentes para la industria se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo de trabajo en la posición de Customer Service de Calidad.

Objetivo del puesto

Ser el enlace directo entre el cliente y la empresa para atender y dar seguimiento a cualquier situación relacionada con la calidad del producto durante la etapa de proyecto y producción. Asegurar la atención oportuna de inconformidades, rechazos y productos no conformes, coordinando con las áreas internas la implementación de acciones correctivas y preventivas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.

Zona de trabajo: Parque Industrial Nexxus, Escobedo, Nuevo León.

Principales responsabilidades

• Mantener comunicación directa con los clientes para atender temas relacionados con la calidad del producto.
• Brindar soporte durante auditorías de clientes y dar seguimiento a los hallazgos.
• Dar seguimiento a rechazos de cliente y coordinar la elaboración de reportes 8D.
• Gestionar productos no conformes y piezas rechazadas (RMA), tanto internas como externas.
• Trabajar en conjunto con las áreas responsables para actualizar el Diagrama de Flujo, AMEF y Plan de Control.
• Promover el cumplimiento de las especificaciones y controles de calidad en los procesos productivos.
• Capacitar al personal en criterios de aceptación y mejoras de proceso.
• Administrar y controlar los registros de calidad relacionados con inconformidades de clientes.
• Dar seguimiento al procedimiento AQL.
• Evaluar y aprobar o rechazar materiales, así como asegurar su correcta identificación.
• Elaborar y actualizar gráficos de rechazo de cliente.
• Desarrollar catálogos de muestras límite para producción y clientes.
• Participar en la definición e implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la calidad del producto y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería terminada y título profesional.
• Inglés avanzado, indispensable.
• Excel avanzado.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con Calidad de Cliente o Customer Quality, preferentemente en la industria automotriz.
• Experiencia en atención directa a clientes y seguimiento de problemas de calidad.
• Conocimiento en herramientas de solución de problemas, especialmente 8D.
• Conocimiento de AMEF, Plan de Control, auditorías y manejo de producto no conforme.

Ofrecemos

• Sueldo mensual: $27,000 a $35,000 nominales.
• Bono mensual por desempeño.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• 20 días de aguinaldo.
• Horario de lunes a viernes.

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu experiencia en la industria automotriz!