Full description

Jouw rol binnen wienerberger

Als Customer Service Medewerker bij Wienerberger ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vriendelijke, snelle en correcte afhandeling van vragen, bestellingen en leveringen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en orderverwerking in SAP en houdt het proces van bestelling tot levering nauwkeurig in de gaten. Samen met je collega’s werk je continu aan het verbeteren van de klantbeleving en denk je actief mee over procesverbeteringen en digitaliseringsinitiatieven.

Jouw verantwoordelijkheden

Invoeren en controleren van orders in SAP

Telefonisch klantcontact over leveringen, diensten en facturatie

Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen

Onderhouden van klantrelaties met handelaren, aannemers en accountmanagers

Signaleren van knelpunten in het orderproces en proactief handelen

Klanten informeren over levertijden, orderstatus en verzendinformatie

Meedenken over procesverbetering en digitalisering

Wat jij in huis hebt

Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie is een plus

Je voelt je thuis in telefonisch klantcontact

Bekend met SAP SD/MM of leergierig om het te leren

Handig met Excel en Outlook

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; Engels is een pré

Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt graag in oplossingen

Dit biedt wienerberger

24 vakantiedagen + 13 ADV dagen

Pensioenregeling, vaste eindejaarsuitkering en vakantiegeld

Via FiscFree kun je met belastingvoordeel producten en diensten aanschaffen

Mogelijkheid tot het leasen van een fiets

Opleidingen en cursussen om jezelf te blijven ontwikkelen

Een collegiale en informele werksfeer