Customer service officer

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!

Jobomschrijving

Orange is dé groeier op de telecom-markt. Om dit te blijven doen, zoeken we tweetalige gemotiveerde customer service medewerker m/v/x om het team Provisioning afdeling Mobile te versterken. Dit team neemt alle nodige acties voor de activatie van de diensten mobile.

Een greep uit je takenpakket:

• Je verzorgt de opvolging van de provisioning-aanvragen.
• Je maakt een analyse op de eerste lijn van de moeilijkheden en technische problemen bij de activatie.
• Na analyse stel je de juiste oplossing voor aan de klant. Specifieke problemen delegeer je naar andere diensten.
• Je verzorgt de input van klantengegevens in de database om de diensten voor de klant te activeren.
• Je behandelt de nodige aanpassingen in klantencontracten.

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs
• Je hebt een analytisch denkvermogen
• Je bent een echte problem solver
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, met een uitmuntende luisterhouding
• Je hebt een zeer klantgerichte houding
• Je bent tweetalig Nederlands / Frans met goede basis Engels
• Je bent handig met verschillende computerapplicaties
• Je bent dynamisch en gemotiveerd