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🚀 ¡Estamos buscando a nuestro próximo Customer Service & Operations Sr Analyst – Warehouse Administrativo! 🏭📦

¿Te apasiona coordinar operaciones, analizar resultados y asegurar la excelencia en el servicio al cliente dentro de un centro logístico?

Si eres analítico(a), organizado(a) y tienes experiencia optimizando procesos y coordinando equipos, ¡este rol es para ti!

🎯 ¿Qué harás en este rol?

✅ Coordinar y dar seguimiento a las requisiciones de clientes, asegurando la correcta captura y comunicación de información en los sistemas.

✅ Planificar y coordinar requisiciones con el equipo de operaciones del centro logístico.

✅ Supervisar la elaboración de documentos de entrega, reportes de inventario y documentación requerida por los clientes.

✅ Fungir como punto de contacto clave con clientes, asegurando un alto nivel de servicio y atención oportuna.

✅ Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y desviaciones operativas, proponiendo soluciones efectivas.

✅ Coordinar y validar los procesos de recibo, entrega, devolución y requerimientos especiales.

✅ Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta documentación para el movimiento de materiales.

✅ Analizar y elaborar reportes de KPIs relacionados con satisfacción del cliente, productividad y eficiencia del centro logístico.

✅ Identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos administrativos y operativos.

✅ Gestionar desviaciones de procesos bajo las metodologías del sistema de excelencia (Y.E.S.).

✅ Analizar la rentabilidad y controlar los costos de los servicios para asegurar una correcta facturación.

✅ Validar información financiera y coordinar con las áreas involucradas el cumplimiento de los procesos administrativos.

✅ Dar seguimiento a la programación de pagos a proveedores en tiempo y forma.

✅ Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas y requerimientos de auditorías internas y externas.

✅ Mantener actualizada la documentación operativa y promover el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

📌 Lo que buscamos en ti:

🎓 Licenciatura en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o afín.

📦 Experiencia de 3 a 5 años en customer service operativo, warehouse o centros logísticos, incluyendo depósito fiscal.

💻 Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas de gestión logística (WMS/ERP deseable).

🌐 Inglés intermedio-avanzado.

📊 Capacidad analítica para interpretar indicadores, identificar desviaciones y proponer mejoras.

🤝 Habilidades de coordinación, solución de problemas, orientación al cliente y seguimiento de procesos.

🌟 Ofrecemos:

🎯 Bono Flex.
🛡️ IMSS e INFONAVIT.
🩺 Seguro de Gastos Médicos Mayores + Plan Dental.
🎁 Aguinaldo y Prima Vacacional superiores a la Ley.
💰 Fondo y Caja de Ahorro.
🛍️ Vales de Despensa.
🏦 Plan de Pensiones.
⏰ Flex Time.
📚 Capacitación constante.

📩 Si te motiva analizar resultados, optimizar procesos y contribuir a la excelencia operativa y al servicio al cliente, ¡postúlate y crece con nosotros!