Customer Service Representative (m/w/d)

Customer Service Representative (m/w/d)

HEY DU! Wir suchen Dich als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin. Deine Freunde feiern Deine offene Art und Deinen lösungsorientierten Kopf? Du hast Bock, Menschen weiterzuhelfen und kommunizierst dabei auf Augenhöhe - auf Deutsch genauso wie auf Englisch? Dann komm zu uns ins Team!, Du bist die Stimme und das Herz für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden und kannst auch im DACH-Raum unterstützen – am Telefon sowie per Mail und zwar immer freundlich, echt und lösungsorientiert
Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und sorgst mit Deiner positiven Art für echte Aha-Momente im Kundenkontakt
Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln, von smarteren Prozessen bis hin zu neuen (KI-)Tools
Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben und sorgst dafür, dass es dort ankommt, wo es etwas bewegt
Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton und sorgst für schnelle, persönliche Antworten
Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit mit Ideen, Drive und echter Lust auf Veränderung, Du hast eine Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, wichtig ist uns, dass Du gerne kommunizierst und unsere Kund:innen ernst nimmst
Du schon im direkten Kundenkontakt gearbeitet, ob telefonisch, schriftlich oder digital
Du bist empathisch, kommunikationsstark und bleibst auch in hektischen Momenten souverän und freundlich
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Fähigkeiten

1st Level Support, 2nd Level Support, Customer Service, Customer Support, Kommunikation, Kundenbetreuung, IT Support