Customer Support Analyst (req212429) Eventual

Empresa: BMW Puesto: Customer Support Analyst | Motorrad Horario: Full time. de lunes a viernes de 8 a 17 o de 9 a 18hs hibrido tres días presencial y dos remoto Ubicación: zona norte Contratación: bajo nómina de Manpower – Benefits, por tiempo indeterminado, previo periodo de prueba. Convenio: fuera de convenio Sueldo bruto: a convenir Beneficios: Prepaga: OSDE Plan 310. Almuerzo sin cargo para el empleado en modalidad presencial día cumpleaños clases de ingles, el 80% cubre la empresa el 20% el asociado Entre sus tareas se incluyen: Gestionar y dar seguimiento a las operaciones de Customer Support y Posventa de Motorrad. Monitorear indicadores de gestión, facturación y cumplimiento de objetivos de la red de concesionarios. Brindar soporte a concesionarios en temas relacionados con repuestos, accesorios y procesos de posventa. Coordinar acciones y requerimientos con equipos regionales e internacionales. Gestionar garantías, campañas técnicas y casos especiales. Realizar seguimiento de stock, logística y abastecimiento de repuestos. Coordinar con proveedores la compra y administración de repuestos y accesorios. Participar en la planificación y seguimiento del negocio, incluyendo pricing y análisis de resultados. Mantener actualizada la información en SAP y otros sistemas internos. Brindar soporte administrativo y operativo al área. REQUISITOS: Graduados/as de Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines. Experiencia mínima de 3 a 4 años en posiciones vinculadas a Customer Support, Posventa, Aftersales, Operaciones Comerciales o gestión de concesionarios. Inglés avanzado (excluyente), con interacción diaria con equipos regionales e internacionales. Manejo de herramientas informáticas. Se valorará experiencia con SAP y PowerPoint. Excelente comunicación, capacidad de negociación y orientación al cliente. Perfil autónomo, con iniciativa, capacidad de organización y orientación a resultados. Experiencia conduciendo motocicletas y licencia de conducir motos vigente (excluyente). Funciones y responsabilidades: Asistencia técnica (incluyendo flotas locales). Gestión de garantías. Gestión de campañas técnicas. Gestión de TSARA (Casos técnicos especiales). Gestión de logística de soporte al cliente. Gestión de campañas comerciales de soporte al cliente. Gestión de productos de estilo de vida. Dirección del negocio de soporte al cliente (incluye precios y planificación). Soporte administrativo de back office para clientes. Esquema de Trabajo: Full time. Presencial, tres días a la semana remoto, dos días a la semana. Incorporación Inmediata. Modalidad de Contratación: Outsourced bajo nómina de Manpower – Benefits, por tiempo indeterminado, previo periodo de prueba. Favor les solicitamos nos comenten bandas salariales, más allá de lo que pida el/la candidato/a y de que luego lo revisemos internamente.