Customer Support Manager

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?

• Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід.
• Хороший рівень англійської мови (B1-B2).

Буде плюсом:

• Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat.
• Досвід роботи з клієнтами.
• Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
• Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

• Спілкування з англомовними клієнтами через чат, електронну пошту та месенджери.
• Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
• Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
• Допомога з вирішенням питань від клієнтів.

💸ЗП: 700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

Оскільки наша підтримка працює 24\7, посада передбачає різні зміни (ранкові і нічні). Графік 5\2:

• Перша зміна - вівторок (ранкова 07:00 - 15:00)
• Друга зміна - середа (ранкова 07:00 - 15:00)
• Третя зміна - п'ятниця (нічна 23:00 - 07:00)
• Четверта зміна - субота (нічна 23:00 - 07:00)
• За домовленістю - четвер нічна, або неділя нічна, або додатковий вихідний

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди!

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні;
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.