Deeltijdse Customer Support Agent - late ploeg

Omschrijving

Werk jij graag met mensen, heb je een passie voor talen en zoek je een werkritme dat perfect te combineren is met je privéleven?

Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker voor verschillende projecten die klanten professioneel en vriendelijk verder helpt in het Nederlands, Frans en Duits. Je werkt in een vaste weekend- en nachtploeg en bent ook tijdens de late en vroege uren een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze klanten.

Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de vraag en zorgt telkens voor een correcte en professionele oplossing. Dankzij de verschillende klanten en sectoren waarvoor je werkt, is geen enkele werkdag hetzelfde.

Jouw taken:

• Beantwoord je inkomende telefoons en klantenvragen.

• Informeer en ondersteun je klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.

• Luister je actief naar de klant en analyseer je de vraag of het probleem.

• Bied je een passende en klantgerichte oplossing.

• Registreer je klantendossiers nauwkeurig en zorg je voor een correcte opvolging.

• Verzorg je indien nodig de juiste doorverwijzing en administratieve opvolging.

• Draag je actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening.

• Werk je voor verschillende klanten en sectoren, waardoor je job veel variatie biedt.

Jouw werkregime

• maandag tot vrijdag: van 20u00 tot 00u00.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer snel online of contacteer ons via mechelen@ago.jobs of op 015 42 49 88! Hopelijk tot snel!

Wie zoeken we?Klanten helpen zit in jouw DNA. Je communiceert vlot, blijft rustig in verschillende situaties en krijgt energie van een afwisselend klantencontact.

Daarnaast:

• Heb je een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans.

• Kan je klanten vlot verder helpen in het Duits en Engels.

• Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden.

• Heb je een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.

• Werk je vlot met verschillende computerapplicaties.

• Ben je nauwkeurig, professioneel en verantwoordelijk.