Ejecutivo de comercial

Las principales responsabilidades del rol son:

• Gestión de relaciones con clientes:

· Comunicación proactiva: Mantener contacto regular con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.

· Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.

· Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.

· Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficaz.

• Análisis y seguimiento de la cartera:

· Monitoreo del rendimiento de los clientes: Analizar el uso que hacen los clientes de los productos, identificar tendencias y oportunidades de mejora.

· Identificación de riesgos: Detectar clientes con riesgo de abandono y tomar medidas para retenerlos.

· Análisis de la satisfacción del cliente: Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.

· Segmentación de la cartera: Clasificar a los clientes en grupos según su valor, necesidades y comportamiento.

• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento:

· Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional: Ofrecer a los clientes productos complementarios.

· Desarrollo de planes de acción: Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de la cartera.

El perfil necesario para el rol es:

· Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial B2B, o venta consultiva.

· Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial

· Deseable idioma inglés intermedio

· Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

· Capacidad para analizar datos y generar informes.

· Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

· Habilidades de negociación y persuasión.

· Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, persona con discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH