Field Support IT Soporte Tecnico Informatico Ssr Pilar Presencial

Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo
Zona: Pilar/Derqui
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días

Propósito del rol
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.

Responsabilidades clave
Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto
Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3
Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre
Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte
Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red)
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos

Requisitos
Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support
Disponibilidad para guardias pasivas
Conocimientos: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing
Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches
Se valorará
Experiencia en RCA (Root Cause Analysis)
Competencias personales
Orientación al cliente y buen trato interpersonal
Comunicación clara, oral y escrita
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Proactividad y trabajo en equipo
Buena presencia

Beneficios
Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo)
Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online
Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más)
Medio día de cumpleaños + obsequio
Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación)
Programa de referidos
Días Free

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años