Gestionnaire ADV (H/F)

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et à l’aise avec les outils numériques ? Vous aimez coordonner, suivre, anticiper ? Alors, n'hésitez plus, Transports DEPAEUW est fait pour vous !

DEPAEUW, c'est une entreprise à la culture familiale, patrimoniale et environnementale forte. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : sur 380 collaborateurs, l’ancienneté moyenne est de 9 ans. C’est qu’au-delà de leur mission d’approvisionnement, ils trouvent un petit plus, non ? Nous, on en est persuadé.

Nous rejoindre, c’est participer à la fidélité, la qualité et le développement de nos transports en proposant des solutions adaptées aux besoins clients : transport routier de marchandises, transport en pupitre, transport en plateau, transport spécifique,… Tout en bénéficiant d’une adhésion au Groupement FLO, une force pour faire bénéficier à nos clients de la synergie des moyens et des savoir-faire transport et logistique des entreprises – membres qui maillent la France entière.

💡 Votre mission

Au sein de notre site de Lompret, rattaché à la direction commerciale, au sein du service gestion clients, vous assurez la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients, en interface directe avec les équipes internes (exploitation, affrètement, logistique, facturation). Sur une base horaire de 39heures, du lundi au vendredi,

Vos responsabilités :

• Gérer les demandes clients avec rigueur et réactivité

• Intégrer les commandes avec toutes les informations nécessaires à leur bon traitement

• Annoncer les flux aux services concernés dans les délais adaptés

• Suivre la bonne exécution de la prestation, de la commande à la facturation

• Détecter et résoudre les anomalies ou litiges éventuels

• Coordonner les échanges entre les services et maintenir une relation client fluide et professionnelle

📍 Poste basé sur Lompret (59) - CDI

🚀 Pourquoi rejoindre DEPAEUW ?

• Une PME familiale à taille humaine, indépendante, solide et bienveillante

• Un poste clé, formé en interne, avec des interactions variées

• Un cadre de travail agréable, des outils récents et une vraie qualité de vie au travail avec pour objectif le "Mieux Travailler Ensemble"

• Un esprit d’équipe porté par des valeurs de proximité, de fidélité et de professionnalisme

Rémunération : 27 000 à 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience

Vos avantages :

• Intéressement + participation

• Tickets restaurant

• Mutuelle avec des garanties supérieurs à deux niveaux d'options

• Avantages CSE avec notamment une carte cadeau à Noël, chèques vacances et billetterie à prix réduits

✅ Profil recherché

• Formation ou expérience en transport, logistique, ADV ou relation client en BtoB

• Très bonne maîtrise des outils numériques, en particulier Excel

• À l’aise avec les environnements multi-plateformes (clients et internes)

• Rigueur, autonomie, dynamisme et excellent relationnel

• Sens du service, de l’organisation et de la priorisation