ISITA
Help Desk
On-site help desk role in San Pedro Garza García (Thu–Sun, 8am–8pm) providing remote and phone support to users: managing tickets, tracking and escalating reports, installing software, configuring computers and label printers, and applying basic networking knowledge.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- SAN PEDRO GARZA GARCIA, NUEVO LEÓN, México
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Must have
- Knowledge of a ticket management system
- Tracking and escalation of reports
- Remote support
- Phone support
- Software installation
- Computer equipment configuration
- User support/attention
- Installation and configuration of label printers
- Follow-up via WhatsApp groups
- Basic networking knowledge
- Availability Thursday to Sunday, 8 am to 8 pm
Full description
horario de jueves a domingo de 8 am a 8 pm
· Conocimiento de sistema de gestión de tickets
· seguimiento y escalabilidad de reportes
· Soporte remoto
· Soporte vía telefónica
· Instalación de software
· Configuración de equipos de computo
· Atención a usuarios
· Configuración de equipos de computo
· Instalacion / configuracion de impresoras de etiquetas
· Seguimiento en grupos de wapp
· Conocimientos básicos de redes