ICT Support Engineer Microsoft 365 (m/w/d)

Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Rolle:

Unser Kunde unterstützt Unternehmen mit modernen IT-Dienstleistungen und sorgt dafür, dass deren Systeme im Alltag zuverlässig funktionieren. In einem kundenorientierten Umfeld übernimmst du eine vielseitige Rolle zwischen technischem Support, Systembetreuung und Wartung. Du koordinierst Anfragen, unterstützt Anwenderinnen und Anwender auf unterschiedlichen Supportstufen und arbeitest mit Microsoft-Technologien, Virtualisierungslösungen und Firewalls. Dabei zählen eine lösungsorientierte Arbeitsweise und der direkte Austausch mit den Kunden.

Verantwortung:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen

• Bearbeitung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Unterstützung bei Fragen zu Windows-Servern, Clients und Microsoft 365

• Fehleranalyse und Unterstützung im Umfeld von VDI-Systemen und Firewalls

• Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten an den betreuten IT-Systemen

• Abstimmung mit Kunden und internen Mitarbeitenden zur effizienten Lösung technischer Anliegen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support

• Kenntnisse in Microsoft Windows Server und Client sowie Microsoft 365

• Grundkenntnisse in VDI-Lösungen wie Citrix, Horizon oder RDS

• Verständnis für Firewalls und grundlegende IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und dienstleistungsbewusstes Auftreten

• Freude am täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits:

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Offene Unternehmenskultur

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Eingespieltes und dynamisches TeamROCKEN Jobs:https://rocken.jobs

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