Ingeniero/a de Procesos

Sobre la empresa

Nos dedicamos al desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Nuestra especialidad es la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores en el mundo de los dispositivos móviles. Nuestra mayor motivación es resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras. Nuestro método de trabajo se basa en entender el negocio y la necesidad del cliente, queremos ser un "partner", de tal modo poder apoyar en la toma de decisiones a la hora de implantar soluciones tecnológicas.

Sobre el rol

Buscamos un/a Especialista en Mejora Continua, Automatización e IA para analizar y transformar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización, digitalización y automatización.

El rol combina gestión y rediseño de procesos, mejora continua, análisis de indicadores y adopción de tecnologías de automatización e inteligencia artificial. Trabajarás con equipos multifuncionales para transformar procesos actuales, reducir tareas manuales y desarrollar soluciones que generen mejoras medibles en eficiencia, calidad y costos.

Tendrás participación directa en proyectos dentro de una gran institución financiera, con impacto tanto en la operación como en la experiencia de sus clientes.

Responsabilidades

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar iniciativas y proyectos de mejora continua utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Definir, medir y reportar KPIs de eficiencia, calidad y costos.
• Elaborar dashboards para los niveles estratégico, táctico y operativo.
• Facilitar talleres de levantamiento y análisis de procesos con equipos multifuncionales.
• Participar en iniciativas de cambio, capacitación y comunicación interna asociadas a nuevas prácticas y herramientas.
• Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio y acompañar su adopción en los equipos involucrados.
• Trabajar junto a las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación de las soluciones con los objetivos de negocio.
• Elaborar manuales, instructivos y presentaciones para facilitar la implementación y adopción de nuevas soluciones.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en roles de mejora continua, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI.
• Experiencia idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas.
• Dominio de Business Process Management (BPM) y diagramación en BPMN 2.0.
• Conocimientos de Case Management para procesos no estructurados.
• Conocimientos bancarios asociados a los procesos que se busque transformar.
• Experiencia aplicando prácticas Lean y Six Sigma, con foco en análisis estadístico y toma de decisiones basada en evidencia.
• Experiencia elaborando flujos BPMN y matrices de requerimientos.
• Manejo de herramientas de diagramación y automatización como Bizagi, Power Automate, RPA, DPA, PPM o equivalentes.
• Experiencia en inteligencia artificial y automatización, incluyendo uso y entrenamiento de LLMs, Prompt Engineering e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.
• Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.
• Capacidad para documentar procesos y soluciones mediante manuales, instructivos y presentaciones.

Beneficios

• Capacitaciones y certificaciones alineadas con el cargo y las necesidades del proyecto
• Plan de desarrollo personalizado con el equipo de Talent Success, basado en tu evaluación de ingreso
• Acceso a la Escuela de Inteligencia Artificial de WiTI
• Acceso a Platzi para tu formación profesional
• Aguinaldo de Fiestas Patrias ($100.000 CLP en Chile / USD 100 en el exterior)
• Aguinaldo de Navidad ($100.000 CLP en Chile / USD 100 en el exterior)
• Medio día libre en la semana de tu cumpleaños
• Afiliación a Caja de Compensación Los Andes (solo Chile)
• Seguro complementario de salud Vida Cámara, 100% cubierto por WiTI (solo Chile, contratos indefinidos).