Ingénieur.e de Production Back Office (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un.e Ingénieur.e de Production Back Office pour intervenir sur des environnements critiques de production.

Vous intégrerez une équipe en charge du Build & Run des applications et systèmes d'information, avec une responsabilité de bout en bout sur leur exploitation, leur mise en production et leur maintien en condition opérationnelle.

Missions principales

• Assurer la production et l'exploitation quotidienne des applications, en environnements de production et hors production.

• Garantir le bon fonctionnement et la continuité de service des applications dont vous avez la charge.

• Assurer la relation opérationnelle avec les équipes de développement et participer aux rituels de la Squad.

• Garantir la complétude et la qualité des référentiels et documentations techniques.

• Élaborer et maintenir les DTA et DEX ainsi que les procédures d'exploitation.

• Mettre en place la supervision, les consignes de production et les indicateurs d'observabilité.

• Assurer le suivi et le traitement des incidents, problèmes et demandes de service.

• Coordonner les différentes expertises nécessaires à la résolution des incidents et au traitement des problèmes.

• Préparer, coordonner et réaliser les mises en production, y compris les interventions HNO.

• Évaluer les impacts des changements et préparer les scénarios de déploiement et de retour arrière.

• Assurer le suivi de la production : exécution des batchs, reprise des traitements et contrôle des opérations.

• Garantir l'exploitabilité des solutions et le respect des normes de production.

• Participer aux cellules de crise et contribuer à la continuité d'activité.

• Accompagner les développeur.euses dans l'intégration des exigences de production, d'exploitation et d'observabilité.

• Contribuer à l'automatisation des tâches techniques et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Linux / Unix et Windows.

• Maîtrise de l'ordonnanceur Control-M.

• Connaissance des serveurs applicatifs et technologies associées : Tomcat, WebSphere, Apache, JBoss, IIS.

• Connaissances en bases de données Oracle, MySQL et SQL Server.

• Maîtrise ou bonne connaissance des outils de supervision et d'observabilité, notamment Dynatrace.

• Connaissance des outils d'automatisation, notamment Ansible.

• Connaissance des solutions de transfert de fichiers : CFT, Secure Transport.

• Connaissances réseau : TCP/IP, F5, Grafana.

• Maîtrise des processus de mise en production, MCO et gestion des incidents.

• Anglais professionnel.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service et capacité à travailler dans un environnement de production critique.

• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes de développement et les différentes équipes techniques.

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.

• Capacité à analyser les incidents et à coordonner les actions nécessaires à leur résolution.

• Bonnes capacités de communication et capacité à alerter à bon escient.

• Esprit d'amélioration continue et force de proposition.

• Capacité à intervenir dans des situations d'urgence et à participer à des cellules de crise.

Expérience et formation

• Expérience significative en ingénierie de production / exploitation informatique, idéalement dans un environnement bancaire ou à fortes contraintes de disponibilité.

• Expérience sur des activités de Build & Run, de MCO et de mise en production.

• Expérience de la gestion d'incidents, problèmes, changements et activités de production.

• Formation supérieure en informatique ou expérience équivalente.

• Certifications non nécessaires.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien avec un Responsable commercial Metaline

• Rencontre avec le client