IT Engineer Helpdesk Service

Descripción de la compañía

Nuestro cliente es una compañía industrial de alcance internacional especializada en el desarrollo y fabricación de baterías de última generación para vehículos eléctricos, que está impulsando uno de los proyectos más ambiciosos de transformación de la movilidad sostenible en Europa.

La organización se encuentra inmersa en el desarrollo y puesta en marcha de una gigafactoría de baterías de alta tecnología en Zaragoza, concebida para convertirse en un referente europeo en innovación, automatización industrial y eficiencia energética.

Con una fuerte apuesta por la Industria 4.0, la digitalización de procesos y la sostenibilidad, la compañía ofrece la oportunidad de participar en un proyecto industrial estratégico desde sus primeras etapas, dentro de un entorno tecnológico, internacional y en pleno crecimiento.

Misión y ubicación del puesto

El puesto tiene como objetivo garantizar el soporte diario de los servicios IT para los usuarios internos, manteniendo la operación fluida de los sistemas informáticos bajo los estándares corporativos. La posición se desarrolla de forma presencial en planta, dentro de un entorno industrial dinámico.

Descripción de responsabilidades

• Brindar soporte IT de primer nivel, incluyendo instalación de equipos, configuración de cuentas y software.

• Realizar mantenimiento rutinario de dispositivos TIC (impresoras, salas de reuniones, estaciones de trabajo).

• Gestionar actualizaciones de software, parches de seguridad y versiones de sistemas operativos.

• Establecer procesos de servicio IT basados en principios ITIL.

• Administrar activos tecnológicos y coordinar su adquisición.

• Implementar políticas de seguridad informática, realizar auditorías periódicas y capacitaciones en ciberseguridad.

• Resolver incidencias IT reportadas por usuarios finales.

• Coordinar con el equipo IT corporativo asegurando alineación con políticas centrales.

Requisitos esenciales

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o ingeniería afín.

• Experiencia mínima de 3 años en soporte de servicios IT.

• Conocimientos sólidos en administración de sistemas Windows, configuración de redes básicas y hardware de oficina.

• Familiaridad con principios ITIL y gestión de activos tecnológicos.

• Capacidad para trabajar en entornos industriales y bajo presión.

Requisitos deseables

• Experiencia previa en industria manufacturera.

• Certificación ITIL o similar.

• Conocimiento básico de políticas de ciberseguridad corporativa.

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

• Inglés técnico a nivel intermedio.