IT Operations Engineering Lead
Leads e-Core's internal IT operations engineering team in Campinas: assesses observability/AIOps maturity, sets standards for monitors, alerts, runbooks, and automation, and guides observability, SRE, and incident-response engineers. Requires deep observability-platform (New Relic preferred) and incident-management experience.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Campinas, SP, BR
- Work setup
- Onsite
- Seniority
- Lead
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- Not specified
- Posted
Skills
Must have
- 8+ years in IT operations, SRE, or platform engineering, with 3+ years in a technical leadership or architecture role
- Deep hands-on experience with observability platforms (New Relic preferred; Datadog, Dynatrace, Grafana, or Elastic also count)
- Solid knowledge of incident and problem management, on-call tools (PagerDuty, Opsgenie), and ITSM (Jira Service Management)
- Experience defining SLIs/SLOs, alerting strategy, and signal quality in distributed, cloud-native systems
- Ability to influence senior engineering stakeholders and mentor engineers
- Fluent Portuguese and English
Nice to have
- Experience with CMDB/asset consolidation and service mapping
- Experience with AIOps platforms or AI agents for operations
- Track record in high-volume e-commerce or field-used mobile apps
Full description
Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Conheça a área de Operações!
Faça parte da nossa equipe de Operações na e-Core! Se você gosta de otimizar processos, garantir eficiência, lidar com desafios, esta é a área perfeita para você. Aqui, você terá a chance de colaborar com diferentes áreas da empresa, assegurando que nossos processos internos fluam de maneira eficiente e eficaz. Junte-se a nós para impulsionar sua carreira em um ambiente de alta performance, onde a inovação e o trabalho em equipe são fundamentais.
Faça parte do nosso time!O que você fará nessa função:
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Liderar o assessment técnico de observabilidade, governança e uso de IA em operações e produzir a análise de maturidade.
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Definir o baseline e a abordagem para medir disponibilidade por capacidade de negócio, e não por registros manuais de incidentes.
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Estabelecer padrões de engenharia para monitores, alertas, thresholds, runbooks e automação; revisar a qualidade do trabalho do time.
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Priorizar a cobertura das jornadas críticas antes da alta temporada.
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Orientar no dia a dia os engenheiros de observabilidade, SRE e resposta a incidentes e destravar decisões técnicas.
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Trabalhar com o time de AIOps para que qualidade de dados e contexto de serviço estejam prontos para receber transformação com IA.
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Contato direto com diretores de engenharia e operações para definição de prioridades.
Está posição é adequada para você se você:
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8+ anos em operações de TI, SRE ou engenharia de plataforma, com 3+ anos em posição de liderança técnica ou arquitetura.
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Experiência prática profunda com plataformas de observabilidade (New Relic de preferência; Datadog, Dynatrace, Grafana ou Elastic também contam).
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Sólido conhecimento em gestão de incidentes e problemas, ferramentas de on-call (PagerDuty, Opsgenie) e ITSM (Jira Service Management).
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Experiência na definição de SLIs/SLOs, estratégia de alertas e qualidade de sinais em sistemas distribuídos e cloud-native.
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Capacidade de influenciar stakeholders seniores de engenharia e mentorar engenheiros.