Unknown company
IT Support Engineer
IT Support Engineer at iO's Eindhoven campus: the central point of contact for all IT issues, setting up and configuring laptops (MacOS/Windows), managing users in Azure AD and Office 365, resolving and escalating incidents, and supporting projects and events within an international IT team of 14 serving 2000+ iO experts.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- EINDHOVEN, Netherlands
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Not specified
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Skills
Must have
- Analyze and resolve incidents on workstations and applications
- Support software installations and user questions
- Register reports/tickets and track progress and status
- Escalate complex issues to the right specialists
- User management in Azure AD and Office 365
- Install and configure laptops (MacOS & Windows)
- Execute projects/migrations in collaboration with colleagues
- Write user manuals/handbooks for end users and colleagues
- Contribute to knowledge articles and process improvement
- Provide technical support at iO events
Full description
- Campus Eindhoven, Nederland - Dienstverband Vast in dienst Bij iO bouw je mee aan een end-to-end verhaal dat om digitale communicatie en transformatie draait. We ondersteunen onze klanten met onze expertise in strategie, creatie, marketing en technologie en helpen hen om hun doelstellingen te behalen. Als IT Support Engineer zorg je ervoor dat alle IT-zaken op Campus Eindhoven vlot verlopen. Met andere woorden: je wordt hét centrale aanspreekpunt op de campus voor alle vragen, problemen, en opmerkingen rond IT. Zo voorzie je nieuwe collega's van laptops, zorg je dat de juiste software geïnstalleerd raakt, en los je problemen op met accounts, hardware, e-mailadressen, en meer. Je werkt in het internationale IT-team van iO, dit zijn veertien enthousiaste collega's die er samen met jou voor zorgen dat alle ruim 2000 experts van iO de nodige tools op de juiste manier kunnen gebruiken. Op Campus Eindhoven krijg jij alle verantwoordelijkheid op dat vlak. Ook zul je hier een rol vervullen als speler tussen de eindgebruiker en het IT-team. Een greep uit jouw werkzaamheden: - Je analyseert en verhelpt incidenten op werkplekken en applicaties - Je ondersteunt bij software-installaties en gebruikersvragen - Je registreert meldingen en houdt voortgang en status bij - Je escaleert complexe issues naar de juiste specialisten - Je levert input voor kennisartikelen en procesverbetering - Projecten/Migraties uitvoeren in samenwerking met jouw collega's - Usermanagement in AzureAD en Office365 - Installeren en configureren van laptops (MacOS & Windows) - Het schrijven van handleidingen voor eindgebruikers en collega's - Ondersteuning bij iO evenementen met technische zaken Als IT Support Engineer bij iO kom je terecht in een omgeving waar je veel meer doet dan tickets oplossen. Binnen het IT-team werken we dagelijks met een veertigtal core IT-tools, van endpoint management en monitoring tot collaboration- en securityplatformen. Jij kr...