IT Support Engineer DevOps
Supports and improves IT end-user services for a high-tech organization's global workforce from Eindhoven: onboarding/offboarding, hardware and asset lifecycle management, incident analysis, and service-desk enablement, while contributing to automation in an Agile/Scrum DevOps team. Hybrid role; requires a hbo degree, Agile/DevOps experience and English.
- Compensation
- €3.6K–€4.6K / mo
- Location
- Netherlands
- Work setup
- Hybrid
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Full time
- Experience
- Not specified
- Category
- Devops
- Posted
Skills
Must have
- At least a hbo (bachelor-level) degree
- Experience with Agile/Scrum or DevOps ways of working
- Customer-oriented with a genuine desire to help
- Speaks and understands English
- Solution-oriented approach
- Team player who can also work independently
- Willing to occasionally work on location
Nice to have
- Knowledge of Hardware Asset Management
Full description
Overview
IT Support Engineer DevOps gezocht in Eindhoven! Trainingen & doorgroeien in een internationale omgeving? Help collega's en bouw je cv! Fulltime.
Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van IT-processen en het ondersteunen van gebruikers wereldwijd? Voor een toonaangevende organisatie in de hightechsector zoeken wij een IT Support Engineer met affiniteit voor DevOps. Jij combineert technische kennis met een sterke focus op samenwerking, service en continue verbetering.
Wat ga je doen?
Als IT Support Engineer binnen het DevOps-team ben jij verantwoordelijk voor het bouwen, beheren en verbeteren van IT-services die dagelijks door duizenden collega\'s worden gebruikt. Jij werkt in een multidisciplinair Agile-team waarin development en operations samenkomen.
Samen met je teamleden, Product Owner en Scrum Master ontwikkel en onderhoud je oplossingen binnen de gebruikersondersteuning. Denk hierbij aan het optimaliseren van processen rondom onboarding en offboarding, hardwarebeheer, voorraadbeheer en het ondersteunen van IT Service Desk-collega\'s wereldwijd.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Bouwen en verbeteren van gebruiksvriendelijke IT-processen volgens UX/UI-richtlijnen;
- Ontwikkelen van werkinstructies, handleidingen en trainingsmateriaal voor de servicedesk;
- Uitvoeren van testen in niet-productieomgevingen om releases soepel te laten verlopen;
- Analyseren van incidenten en structurele verbeteringen doorvoeren;
- Beheren van IT-assets en hardware lifecycle management;
- Bijdragen aan automatisering en procesoptimalisatie binnen de DevOps-omgeving;
- Actief deelnemen aan Agile-rituelen zoals stand-ups, sprint reviews en PI-planning.
Als IT Support Engineer DevOps ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers over de hele wereld. Of het nu gaat om het installeren van hardware, het oplossen van softwareproblemen of het beheren van IT-assets - jij zorgt dat alles soepel verloopt.
Je ondersteunt collega's via telefoon, e-mail, chat of op locatie en zorgt dat iedereen snel weer aan het werk kan. Daarnaast draag je bij aan verbeterprojecten binnen de IT-omgeving en denk je mee over manieren om processen slimmer en efficiënter in te richten. Je test nieuwe oplossingen en denkt mee over verbeteringen in serviceprocessen en automatisering. Kortom, als IT Support Engineer is geen dag hetzelfde!
Je komt te werken bij een bedrijf dat innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Ze zijn continu bezig met de nieuwste technologieën en bieden een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en kunt doorgroeien. Een fijne werksfeer en ruimte voor eigen inbreng staan hier centraal.