IT Support Engineer Workplace & User Services (m/w/d)

Wie gestaltet man die Zukunft der Elektrotechnik aktiv mit? Unser Rocken Partner ist eine anerkannte Fachorganisation im Bereich Elektro-, Energie- und Informationstechnik. Von Normung über Inspektion bis hin zu Weiterbildung und Engineering – das Leistungsspektrum ist breit und auf höchstem Niveau. Hier entstehen Standards, die weit über einzelne Projekte hinauswirken. Das Tätigkeitsfeld umfasst Beratung, Prüfung und Zertifizierung in Bereichen wie Photovoltaik, Elektromobilität, Gebäudeautomation und Energieversorgung. Die Arbeit ist technisch anspruchsvoll und hat direkten Einfluss auf Sicherheit und Nachhaltigkeit. Fachlicher Austausch wird grossgeschrieben – durch Tagungen, Branchenevents und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Eigenverantwortung, Fachwissen und Teamgeist prägen den Alltag. Bist du bereit, deine Expertise in einem Umfeld einzubringen, das wirklich bewegt? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu connecten.

Rolle:

Unser Kunde legt Wert auf einen zuverlässigen IT-Betrieb und eine unkomplizierte Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen. In dieser Funktion bist du nahe an den Anwenderinnen und Anwendern und hilfst dabei, Störungen im täglichen Arbeitsablauf rasch zu beheben. Du betreust Anfragen vom ersten Kontakt bis zur Lösung, kümmerst dich um die Einrichtung von Geräten und hältst wichtige Informationen im Ticketsystem fest. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, strukturiert arbeitet und technische Herausforderungen pragmatisch angeht.

Verantwortung:

• Sicherstellung des täglichen IT-Supports im 1st und 2nd Level

• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen bei Mitarbeitenden

• Bearbeitung von Supportfällen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem und direkt vor Ort

• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzgeräten sowie Peripheriegeräten

• Nachvollziehbare Erfassung von Störungen, Bearbeitungsschritten und Lösungen

• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zur Nutzung ihrer IT-Arbeitsplätze

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, vorzugsweise als ICT-Fachmann oder ICT-Fachfrau

• Interesse an IT-Support, Arbeitsplatzsystemen und der Betreuung von Anwendern

• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Engagement, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Französischkenntnisse mindestens auf A2-Niveau

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