IT Support (Helpdesk)

Wil jij klanten helpen hun software optimaal te benutten en ben je klaar om een belangrijke rol te spelen in een dynamisch team? Houd je van een functie waarin je problemen analyseert én oplost? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

##
Over de organisatie

Deze organisatie is een voorloper in het ontwikkelen van softwareoplossingen, speciaal gericht op de foodindustrie. Met hun gebruiksvriendelijke en betrouwbare software ondersteunen zij bedrijven in diverse branches, van vlees en vis tot bakkerij en groothandel. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en biedt continuïteit en stabiliteit voor bedrijven die 24/7 operationeel moeten zijn.

##
De werkplek

Als Helpdeskmedewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over de zelfontwikkelde softwareapplicaties en biedt snelle, klantgerichte oplossingen. Samen met je team zorg je ervoor dat de klanten altijd op jouw expertise kunnen rekenen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en afwisseling!

Vereisten

Wat ga je doen?

Je bent een teamplayer die graag servicegericht werkt. Klantvragen over de applicaties beantwoord je zelf of stuur je door naar de juiste collega of afdeling.

Jouw taken omvatten:

• Je analyseert klantvragen en geeft passend advies;

• Je legt alle vragen en adviezen zorgvuldig vast;

• Wanneer je een vraag niet zelf kunt oplossen, zorg je voor een vlotte doorverwijzing en geef je de klant een terugkoppeling;

• Je denkt mee over oplossingen en bent een waardevolle sparringpartner voor je collega’s.

Met uitgebreide begeleiding en een inwerktraject kun je snel zelfstandig aan de slag.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau.

• 2 tot 3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een helpdeskfunctie.

• Sterke beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Analytisch inzicht en een gestructureerde werkwijze.

• Klantvriendelijkheid en een oplossingsgerichte houding.

• Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te presteren.

Voordelen

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen € 2.700 en € 3.650 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.

• 8% Vakantiegeld.

• Flexibiliteit: de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

• Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt.

• Collectieve pensioenregeling.
• Ruimte voor groei: een opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen.

• Gezellige gezamenlijke lunches en regelmatig een BBQ.

• Happy Friday borrels om de week goed af te sluiten.

• Leuke jaarlijkse uitjes met het hele team.

Interesse?

Klik op solliciteren/ik ben geïnteresseerd of stuur je cv naar sollicitatie@matching-it.nl. Vragen? Bel Shailesh op 06-36433645.