IT Support Medewerker
First-line IT support role in Oldenzaal: you are the first point of contact for colleagues' IT questions, independently solving hardware, software and peripheral issues (Windows 11, Microsoft 365, printers, telephony), handling incidents in a ticketing system, and escalating complex network/server problems to external IT partners while contributing to IT projects.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- OLDENZAAL, Netherlands
- Work setup
- Not specified
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Contract
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Skills
Must have
- Service-oriented, solution-focused, enjoys helping colleagues
- mbo+ work and thinking level
- Several years of relevant work experience in IT support
- Knowledge of Windows 11, Microsoft 365, Active Directory and Windows Server
- Familiarity with IT peripherals, printers, telephony and network patching
- Able to analyze problems, ask the right questions and keep overview with multiple simultaneous tickets
- Works independently but knows when specialist collaboration is needed
Nice to have
- Preferably an IT-related educational direction
Full description
Voor een professionele werkomgeving zoekt Jobintenz een IT Support Medewerker die collega's ondersteunt bij IT-vragen en storingen. Je zorgt ervoor dat medewerkers goed kunnen werken met hun systemen, software en apparatuur. Veel problemen los je zelfstandig op. Voor complexere storingen schakel je externe IT-partners in en bewaak je de voortgang. Naast de dagelijkse IT-ondersteuning werk je mee aan IT-projecten en verbeteringen. Je denkt mee over praktische oplossingen en draagt bij aan een betrouwbare en goed functionerende IT-omgeving. Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden opgepakt en afgehandeld. Je lost eerstelijnsproblemen op het gebied van hardware, software en randapparatuur zoveel mogelijk zelfstandig op. Ook registreer en behandel je incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen in een ticketsysteem. Bij technische problemen met bijvoorbeeld Windows 11, Microsoft 365, printers en telefonie zoek je naar een passende oplossing. Complexere storingen op netwerk- en serverniveau zet je door naar externe IT-partners. Je houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat collega's op de hoogte blijven. Daarnaast stem je wensen van gebruikers en management af en werk je samen met IT-partners aan projecten en verbeteringen. Wat breng je mee? - Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en vindt het prettig om collega's verder te helpen. Je analyseert problemen, stelt de juiste vragen en houdt overzicht wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je werkt zelfstandig, maar weet ook wanneer samenwerking met een specialist nodig is; - Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting, en hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen IT-support; - Je hebt kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en Windows Server; - Ook ben je bekend met IT-randapparatuur, printers, telefonie en netwerkpatc...