IT Support Specialist - 2nd Level (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)
Second-level IT support specialist / system administrator keeping the Würth Group's infrastructure, platforms and SAP applications running in a follow-the-sun model with teams in Malaysia and Canada: handling ITSM incidents, developing observability, managing SAP batch jobs and VPSX print operations.
- Compensation
- Not disclosed
- Location
- Niedernhall, Germany
- Work setup
- Hybrid
- Seniority
- Not specified
- Employment
- Part time
- Experience
- Not specified
- Category
- It support
- Posted
Skills
Must have
- Degree in computer science, IT, a related field, or comparable IT training
- First professional experience and solid knowledge of IT infrastructure and operating complex, integrated IT environments
- Hands-on experience with monitoring and observability, including analysis of metrics, logs, alerts and technical dependencies
- Confident in ITSM processes, especially incident, problem and change management
- Good to very good English skills, written and spoken
- Open to shift work during the week and on-call duty at weekends
- Willingness to travel internationally (e.g. Canada, Malaysia) for at least one month per year
Full description
Let's do IT!Du bist technikaffin und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind folgende Aufgaben genau die Richtigen für dich. Gemeinsam mit dem Team in Malaysia und Kanada sorgst Du für einen stabilen und effizienten Follow-the-Sun-Betrieb der Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen der Würth Gruppe.Du:- analysierst und löst bei Bedarf Probleme in Zusammenarbeit mit den relevanten technischen Teams und externen Partnern.- kontrollierst, betreibst und entwickelst gemeinsam mit den Monitoring-Experten Oberservability- Lösungen für Services und Prozessketten weiter. Dieser Umfang umfasst Kennzahlen, Protokolle, Warnungen, Dashboards und dienstorientiertes Monitoring.- überwachst, betreibst und optimierst sorgfältig Jobketten und Batch-Verarbeitungen in SAP; analysierst fehlgeschlagene oder verzögerte Jobs und stellst eine rechtzeitige Wiederherstellung sicher.- gewährleistest zuverlässige SAP-Druckoperationen unter Verwendung von VPSX (LRS-Software), einschließlich Spool-Verarbeitung, Druckwarteschlangen, Ausgabegeräten und Fehleranalyse.- behandelst Incidents, Servicerequests, Probleme und Changes gemäß den etablierten ITSM-Prozessen und dokumentierst deren Ursachen, Aktionen.- pflegst die technische Betriebsdokumentation und stellst Informationen für Serviceprüfungen, Audits und Übergaben bereit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Verfügbarkeit, Betriebsstabilität, Transparenz und Automatisierung bei.Bring IT on!Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist akribisch und löst gerne technische Probleme? Wenn du dann noch folgende Punkte mitbringst, sollten wir uns kennenlernen.Du:- verfügst über einen Studienabschluss in Informatik, Informationstechnologie, einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.- bringst erste Berufserfahrung mit und hast fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur und im Betrieb komplexer, integrierter IT-Umgebungen.- hast praktische Erfahrung mit Monitoring und Observability, einschließlich der Analyse von Metriken, Protokollen, Warnungen und technischen Abhängigkeiten.- bis sicher im Einsatz von ITSM-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management.- hast gute bis sehr gute Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch gesprochen.- bist offen für die Arbeit in Schichten unter der Woche und Rufbereitschaft am Wochenende.- bist bereit für Geschäftsreisen in verschiedene Länder (z. B. Kanda, Malaysia) für mindestens einen Monat pro Jahr.Get IT and be happy!Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits:- Unbefristetes Arbeitsverhältnis- Flexible Arbeitszeiten- Mobile Working- 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)- Variable Vergütung- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)- Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)- Moderne Arbeitsmittel- Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm- Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten- Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)- Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal- Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten- Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten- Karriereprogramme und -perspektiven- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth- Unterstützung bei externen Weiterbildungen- Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy- Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur- Mitarbeitenden- und Kulturevents- Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm- Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen- Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen- JobRad und JobTicket- Angebot der Betriebskrankenkasse WürthHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung